盡管春節(jié)的氣氛依舊在延續(xù)，泉州一些機(jī)械裝備企業(yè)已經(jīng)開足馬力，與時(shí)間賽跑。昨日，記者走訪我市多家機(jī)械裝備企業(yè)了解到，雖然行業(yè)的“寒冬”仍未消散，但一些企業(yè)通過苦練內(nèi)功，投入新設(shè)備，改良生產(chǎn)工藝，提升產(chǎn)品品質(zhì);努力從設(shè)備制造商向制造服務(wù)商積極轉(zhuǎn)型，破解產(chǎn)品售后服務(wù)難題;堅(jiān)持細(xì)分市場(chǎng)，提供個(gè)性化定制等方式，走出了具有創(chuàng)新意義的發(fā)展路徑。

□本報(bào)記者 黃文珍

引進(jìn)高端設(shè)備

農(nóng)歷正月初七，福建鐵拓機(jī)械有限公司正式開工。昨日，在該公司的下料車間里，一臺(tái)自動(dòng)化切割機(jī)器正在運(yùn)行，技術(shù)人員坐在機(jī)器左側(cè)的控制臺(tái)前，輸入需要切割的形狀、尺寸等相關(guān)參數(shù)，機(jī)器便自動(dòng)在鋼板上尋找合適的切割點(diǎn)，運(yùn)用激光完成切割，過去技術(shù)工人利用火焰切割、火花四濺的場(chǎng)景已不復(fù)存在。

“這是去年年底新購(gòu)進(jìn)的采用光釬傳導(dǎo)前沿技術(shù)的WALC4025寬幅面的數(shù)控激光切割機(jī)。”該公司生產(chǎn)部總監(jiān)高國(guó)強(qiáng)介紹，投入新設(shè)備以后，一方面，通過機(jī)器代替人工，減少了工人作業(yè)的危險(xiǎn)性;另一方面，下料件的尺寸精度大幅提高，最大限度地利用原材料，同時(shí)保障部件質(zhì)量，還提高生產(chǎn)效率。

高國(guó)強(qiáng)透露，目前30%的作業(yè)完成了自動(dòng)化應(yīng)用，去年在設(shè)備投入上已花費(fèi)了超過800萬元，今年在工業(yè)機(jī)器人的引進(jìn)上，公司也已提上議程。“客戶對(duì)我們生產(chǎn)的產(chǎn)品相當(dāng)認(rèn)可，福州的一個(gè)客戶在購(gòu)買了公司生產(chǎn)的一套瀝青廠拌熱再生設(shè)備之后，又接連購(gòu)買了6套;江蘇一客戶也連續(xù)購(gòu)買了8套;連最難以打進(jìn)的北京市場(chǎng)，也已有客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品。”

“在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，企業(yè)只有不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高生產(chǎn)效率，才能夠擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，而新設(shè)備的投入應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)途徑之一。”作為模具生產(chǎn)企業(yè)，業(yè)內(nèi)人士謝先生告訴記者，從2006年開始，他每年都會(huì)在國(guó)內(nèi)外搜羅各種高端設(shè)備，這些設(shè)備來自德國(guó)、美國(guó)、日本等國(guó)以及國(guó)內(nèi)自主研發(fā)的高端數(shù)字化、智能化設(shè)備。

創(chuàng)新售后服務(wù)

據(jù)介紹，不同于快消品，機(jī)械產(chǎn)品銷售出去之后，交易實(shí)際上才剛剛開始，售后服務(wù)是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如今，一些企業(yè)已經(jīng)從生產(chǎn)制造商向制造服務(wù)商轉(zhuǎn)變，重視體驗(yàn)式營(yíng)銷，以提供個(gè)性化服務(wù)作為市場(chǎng)突圍的另一方向。

“將互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)技術(shù)的應(yīng)用到產(chǎn)品中，為其售后服務(wù)保駕護(hù)航，從此產(chǎn)品邁向了智能化的新道路。”福建南方路面機(jī)械有限公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人周煒告訴記者，今年企業(yè)訂單已經(jīng)排到6月份了。

據(jù)了解，借助無線3G網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備智能化識(shí)別、跟蹤、監(jiān)控和管理，讓設(shè)備、操作手、技術(shù)服務(wù)工程師與南方路機(jī)總部之間異地、遠(yuǎn)程、動(dòng)態(tài)、全天候地互聯(lián)互通。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，實(shí)時(shí)圖像能夠第一時(shí)間傳送回南方路機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，在總部工程師及時(shí)診斷后，及時(shí)提出處理方案。此外，互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)通過對(duì)各地設(shè)備運(yùn)行的24小時(shí)在線實(shí)時(shí)跟蹤和健康及監(jiān)控，預(yù)測(cè)預(yù)警故障發(fā)生，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)警，變被動(dòng)維修為預(yù)防性維護(hù)。

“在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，只有做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，才能贏得客戶青睞。過去，客戶在設(shè)備使用過程中，即使碰到一個(gè)小故障不懂得解決，也需要技術(shù)人員千里迢迢趕往工地，一方面客戶等待得焦急，耽誤工期;另一方面，售后服務(wù)成本也大大增加。”高國(guó)強(qiáng)稱，基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)讓售后服務(wù)響應(yīng)速度快，工作效率高，既減少客戶停工損失，提高工作效率，降低維護(hù)費(fèi)用，也讓售后工程師處理問題更具針對(duì)性。“機(jī)械裝備行業(yè)從產(chǎn)品制造向服務(wù)升級(jí)是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，注重產(chǎn)品體驗(yàn)、實(shí)施服務(wù)終身化成為企業(yè)在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟的保障。”

開發(fā)細(xì)分領(lǐng)域

在面對(duì)國(guó)內(nèi)機(jī)械裝備市場(chǎng)產(chǎn)能過剩，庫(kù)存難消，行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整期的背景下，高國(guó)強(qiáng)認(rèn)為，生產(chǎn)適應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展之道。“公司在瀝青攪拌設(shè)備方面，已開發(fā)出30多種產(chǎn)品類型，根據(jù)市場(chǎng)反饋和調(diào)研，今年還將繼續(xù)研發(fā)生產(chǎn)3至5種產(chǎn)品。”

據(jù)了解，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革深入發(fā)展過程中，以土地流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)土地規(guī)模化、集約化、機(jī)械化經(jīng)營(yíng)成為發(fā)展趨勢(shì)，從而改變土地投入與產(chǎn)出效益低，勞動(dòng)效率不高的狀況。盡管2013年我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械綜合利用水平已達(dá)到59%，但與發(fā)達(dá)國(guó)家還有不小的差距，農(nóng)業(yè)機(jī)械化市場(chǎng)空間巨大。也因此，福建晉工機(jī)械有限公司瞄上了工程機(jī)械農(nóng)機(jī)化這一細(xì)分領(lǐng)域。

“比如，JGM907L型輪式挖掘機(jī)，它是挖掘機(jī)類別中兼具農(nóng)機(jī)功能的細(xì)分產(chǎn)品，已經(jīng)成為公司銷售的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。”晉江裝備制造協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)鄭前遠(yuǎn)透露，2013年，這款7噸級(jí)的挖掘機(jī)研發(fā)成功，已批量化生產(chǎn)，其中一個(gè)重要的功能是服務(wù)于城鎮(zhèn)化建設(shè)，例如用于房屋地基挖掘、鄉(xiāng)村公路修整、農(nóng)田水利改造、魚塘溝渠挖掘等。