電商奪取中介頭把交椅 新舊中介相互曝短惡戰

日前，世聯行發布投資者關系活動記錄表，透露去年其市場占有率在4%左右，上半年已達到5.5%，廣州二手市場9月網簽前十名的中介公司中擠進兩家電商中介，排名分列第一和第五，網簽量已經占據全市近1/5。

電商中介來勢洶洶，傳統中介急于轉型。新舊中介繼續互相“曝短”，業內人士面對中介行業再掀激戰只能表示等待市場的檢驗。

電商中介成交份額增加

在投資者關系活動記錄表中，近日世聯行表示，目前該公司推出服務來幫助用戶關注房子的市值變動，在線上處理租售房業務、線下團隊服務、抵押房子進行貸款業務等，亦發展“房屋租賃”、“繳費”、“金融”、“裝修”、“購物”、“管家”等增值服務。

二手中介行業突然發生翻天覆地變化，行業結構發生變化。據廣州二手市場9月網簽數據顯示，9月份全廣州市中介促成的二手住宅網簽中，前10名的中介網簽量達2561宗，占比51.91%，占比達今年最大值。而今年1月網簽排名前十的中介占比48.18%。相比之下，中介大行網簽占比增加3.73%，中小型中介的市場份額正在縮小。

另一方面，位于前十名的傳統中介三大行的市占率下降。統計顯示，今年1月，傳統三大行網簽占比29.80%，到了今年9月，雖然網簽量有所增加，但網簽占比下跌到21.24%，市占率下跌8.56%。前十名的中介公司中擠進了兩家新興中介公司。

怡然居客(搜房網)和滿懿(愛屋及烏)在9月網簽排名中分列第一和第五的位置，其網簽量已經占據全市網簽量的19.72%。

中原項目部總經理黃韜坦言傳統中介正面臨電商挑戰：“低傭金、網上看樓等‘新生事物’給傳統市場帶來的影響是首當其沖的，其中確實對消費者有好處，比如安心服務、代收租、裝修、一條龍辦證等。”

曝短：傳統中介不滿電商“吸客”

有傳統中介人士向記者透露：“電商有很多‘非常規手段’來得到‘好看’的數據。”

據該人士透露，線上的中介容易“吸客”，但很難“吸盤”，所以通過買盤或者買代辦來搶業績：“有的通過在各區的交易中心找不經中介、私下成交的買賣雙方，免費甚至補貼費用為他們做之后的流程代辦;有的買盤成交，即向傳統中介購買房源，部分不自愛的傳統中介人員以極為低廉的價格把房源提供給電商。”黃韜亦透露，對于傳統中介來說，目前的惡性競爭主要是因為電商燒錢“插單”、“飛單”。

電商中介內部人士有不同說法：“我們的成交量領先大行一倍多，不可能買來一個三大行的成交。”該人士認為，新舊中介哪種更得人心，要消費者來投票。

他舉例，買家梁先生最近計劃購置一套天河北的學位房。因為家住在番禺，工作地點在海珠，所以看房不太方便。但是梁先生先在網上查了相關房源，很快就得知某個地段或某個小區的房價及走勢，而且也知道在售房源的基本情況。梁先生說，5年前他在番禺看房時，要先從市區坐一小時的車，才能前去房源周邊的中介門店了解行情。為貨比三家，還需要在幾家中介之間來回跑動，來來回回看了4個月，而如今僅一個月就買到合適的房。

不過，有中介人士不看好電商高調的宣傳：“電商的宣傳目前鋪天蓋地、無孔不入，但明年、后年能否繼續燒錢?”

分析：傳統大型中介公司仍有優勢

面對電商來襲，傳統中介有緊迫感。“傳統中介面臨的挑戰是改革，要結合互聯網思維、電商的一些做法去變革。”黃韜認為，隨著行業競爭加大，消費者會得益，因為服務會更好，費用會更低。

此前本土傳統中介滿堂紅也與鏈家聯手，據悉目前忙于擴張。

滿堂紅鏈家市場研究部高級經理周峰透露，目前廣州中聯18間分店已納入滿堂紅的管理，此外還正與中型地產企業協商合并事宜：“模式上跟以往暫時未有太大分別，明年1月會用鏈家網作為主要的房源發布渠道。而今年第四季度是在安居客這個網加大了投放資源，投入費用比9月增加了2倍。”不過，滿堂紅鏈家依然繼續走地鋪模式，理由是認為線上模式不可能取代線下模式：“市民要了解房源或要放盤，都是先找有門店的中介行。”

黃韜表示，消費者選擇中介公司，要有全面的考慮，而不應把低傭金作為唯一的選擇標準。

買賣雙方到底該如何選擇中介行?周峰認為首先要確定房源的真實性：“首先是確定可以看房;其次是確定房產證上的業主名字和對方身份證是否吻合，如果兩方面都做得到，客戶要選擇哪個中介行成交都可以。”

搜房網廣州二手房電商集團市場推廣部總監羅來平認為，大型中介公司房源和客源多，能較快促成交易，減少買方和賣方的時間成本。同時，大型中介公司一般都建立相應的監督機制，對中介經紀人的行為和服務態度進行監督，因此服務態度較好，在交易同時，買方和賣方也能更省心。　　(文/廣州日報記者林琳）