融入互聯(lián)網(wǎng)+ 南安智造涌現(xiàn)新動(dòng)力

“我想，站在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的風(fēng)口上順勢(shì)而為，會(huì)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛起來(lái)。”年初全國(guó)“兩會(huì)”上，互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃提升為國(guó)家戰(zhàn)略，一股前所未有的“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的風(fēng)潮來(lái)襲。

處于這股風(fēng)潮最前沿，作為變革的主體、轉(zhuǎn)型的主力，企業(yè)總是先知先覺(jué)。互聯(lián)網(wǎng)大背景下怎樣轉(zhuǎn)型發(fā)展，在多年來(lái)堅(jiān)持“工業(yè)立市”的南安，一些企業(yè)早已在嘗試。 □本報(bào)記者邱和軍 通訊員陳鑫煒 侯錦超

借力電子商務(wù) “南安制造”實(shí)現(xiàn)快速銷售

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，消除了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的信息鴻溝，改變了供需格局。

幾天前，穩(wěn)坐南安水暖廚衛(wèi)頭把交椅的九牧集團(tuán)，迎來(lái)一批特殊的“客人”。一場(chǎng)以“學(xué)習(xí)標(biāo)桿 領(lǐng)跑未來(lái)”為主題的面對(duì)面交流活動(dòng)在九牧南安總部舉行，九牧副總裁張彬分別從“構(gòu)造全網(wǎng)平臺(tái)”、“O2O項(xiàng)目”、“信息化系統(tǒng)”、“互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)變革”四個(gè)維度，與前來(lái)“取經(jīng)”的本地中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們，分享九牧探索“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)驗(yàn)。

借力電商，讓九牧成為行業(yè)佼佼者。九牧電商自2011年成立至今，每年飛速發(fā)展，連續(xù)五年獲得建材電商全網(wǎng)銷售冠軍。今年1—4月，九牧在天貓衛(wèi)浴成交排行中穩(wěn)居首位，且銷量為第二名的三倍，是第二、三、四名的總和。據(jù)介紹，眼下，九牧正在大力推進(jìn)“O2O項(xiàng)目”，已覆蓋全國(guó)130多個(gè)重點(diǎn)城市，并完成支付系統(tǒng)的鋪設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)線上線下一體化融合，為消費(fèi)者提供便捷、無(wú)憂服務(wù)。就拿淋浴房來(lái)說(shuō)，客戶通過(guò)線上店鋪獲取九牧淋浴房售賣基本信息，可以選擇線上下定金、線下免費(fèi)測(cè)量、付尾款、安裝;也可選擇就近門店體驗(yàn)，預(yù)約上門測(cè)量，確定購(gòu)買后可通過(guò)手機(jī)付款，門店為其進(jìn)行配送、安裝、售后等服務(wù)。

如果說(shuō)九牧融入互聯(lián)網(wǎng)思維，闖出電商銷售新路的話，那么中國(guó)水暖城O2O平臺(tái)于近日正式啟動(dòng)，展現(xiàn)的是南安整個(gè)水暖廚衛(wèi)行業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的激情。中國(guó)水暖城O2O平臺(tái)，立足南安水暖廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)，面向全國(guó)市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)首家整合全國(guó)水暖產(chǎn)業(yè)鏈垂直電商平臺(tái)。該平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃吉超介紹，首批500多家生產(chǎn)企業(yè)入駐，其中不乏水暖半成品、電鍍等配套供應(yīng)商，這也從一定程度上表明水暖廚衛(wèi)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)今非昔比。

“電子商務(wù)日益成為我們經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新亮點(diǎn)和企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的新動(dòng)力。”南安市經(jīng)貿(mào)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，南安積極順應(yīng)信息化時(shí)代發(fā)展潮流，引導(dǎo)企業(yè)緊緊抓住電子商務(wù)發(fā)展有利機(jī)遇，鼓勵(lì)企業(yè)加快搶占線上電子商務(wù)市場(chǎng)。

根據(jù)阿里研究中心發(fā)布的《2014年中國(guó)縣域電子商務(wù)研究報(bào)告》，南安被列入《2014年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展百佳縣榜單》第70位，比2013年上升23位。

南安電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模化、集聚化效應(yīng)不斷凸顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前南安全市共有網(wǎng)店1萬(wàn)多家，去年全市電子商務(wù)交易總額達(dá)100億元，整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

重點(diǎn)工業(yè)龍頭企業(yè)頻頻“觸網(wǎng)”，成為電商產(chǎn)業(yè)絕對(duì)的主力。

九牧、中宇、輝煌、申鷺達(dá)等龍頭企業(yè)依托淘寶、天貓、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)積極開(kāi)拓線上市場(chǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)官方旗艦店，到今年5月中旬，四大水暖龍頭企業(yè)電子商務(wù)交易額在2.3億元以上。鞋服輕紡企業(yè)同樣有不俗表現(xiàn)，八匹馬體育用品公司專門成立獨(dú)立的旺克電子商務(wù)公司，網(wǎng)上銷售額占全部銷售部50%以上。中天(中國(guó))工業(yè)電商團(tuán)隊(duì)達(dá)40人，僅用四個(gè)多月時(shí)間，就完成網(wǎng)上銷售額3000多萬(wàn)元。

政府的支持力度，加速了電商發(fā)展步伐。除及時(shí)對(duì)接省、泉州市電子商務(wù)相關(guān)扶持政策，南安還設(shè)立電子商務(wù)專項(xiàng)扶持資金，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，其中在支持產(chǎn)業(yè)集群聚集地規(guī)劃建設(shè)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)方面，扶持力度較大，對(duì)通過(guò)本級(jí)認(rèn)定的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)將按實(shí)際配套設(shè)施投入金額(基建和土地款除外)給予最高50萬(wàn)元的補(bǔ)助。

互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程控制 不用再滿世界跑服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)頭正盛，有專家指出，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，即便把互聯(lián)網(wǎng)玩得再花哨，也得遵循最根本的商業(yè)規(guī)律：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以需求為核心，精益求精做產(chǎn)品和服務(wù)。比如“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”，制造流程的智能化、信息化水平理當(dāng)提高，銷售的渠道和模式也可以變革，但最基本的，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)絕不能馬虎。

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，售后服務(wù)變得更加便捷。

正是融入互聯(lián)網(wǎng)思維，讓泉工機(jī)械在服務(wù)全球1000多個(gè)客戶時(shí)“比以前輕松多了”。

泉工公司的秘訣就是遠(yuǎn)程控制技術(shù)。

通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù)，客戶不僅可以通過(guò)電腦對(duì)設(shè)備工作情況進(jìn)行監(jiān)控，還可以通過(guò)3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)直接在手機(jī)上對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、修改程序等操作。而作為設(shè)備提供商，哪怕是千里之外，泉工公司也可以對(duì)設(shè)備的故障作出診斷，并進(jìn)行調(diào)試。

設(shè)計(jì)這項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，泉工花了整整5年時(shí)間。去年年底，終于將成熟的遠(yuǎn)程控制技術(shù)，成功地應(yīng)用到生產(chǎn)的磚機(jī)設(shè)備當(dāng)中，目前泉工生產(chǎn)的單價(jià)20萬(wàn)元以上的設(shè)備都已納入配備遠(yuǎn)程服務(wù)范疇。

互聯(lián)網(wǎng)+帶來(lái)的效益，立竿見(jiàn)影。訂單猛增，但是泉工的售后人員從此前的120人，縮減到如今的80多人，售后服務(wù)人員也不再像以往那樣奔走全世界各地“滅火”，單此一項(xiàng)每年就可省下數(shù)百萬(wàn)元開(kāi)支。

泉工董事長(zhǎng)傅炳煌透露，接下來(lái)還計(jì)劃建立起一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)中控平臺(tái)，對(duì)遍布全球的客戶的設(shè)備實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦有問(wèn)題就可以立即利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)控。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，作為南安重要支柱產(chǎn)業(yè)，越來(lái)越多的裝備制造企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)和體驗(yàn)式營(yíng)銷的期望在提升。

于是，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)嫁接到機(jī)械設(shè)備上，加速信息技術(shù)向工程機(jī)械領(lǐng)域滲透，推動(dòng)機(jī)械裝備邁向智能、融合、節(jié)能新方向，成為南安裝備制造企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的法寶。

隨著重型機(jī)床輸出國(guó)門，達(dá)宇重工也已經(jīng)嘗試基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。達(dá)宇董事長(zhǎng)助理洪斌介紹，遠(yuǎn)程協(xié)助具有響應(yīng)速度快、工作效率高等特點(diǎn)，由此減少客戶停工損失，提高工作效率，還可以進(jìn)一步降低維護(hù)費(fèi)用，在機(jī)械售后服務(wù)領(lǐng)域大有可為。

植入信息化 打造智能工廠

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)企業(yè)而言，核心在于要有互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)是一種思維，是一種考慮未來(lái)的方法。借助互聯(lián)網(wǎng)工具，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售到售后的全流程對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造，不少南安企業(yè)已經(jīng)嘗到創(chuàng)新的甜頭。

積極構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，推進(jìn)制造、服務(wù)、管理的協(xié)同化，九牧得以成為衛(wèi)浴行業(yè)首家通過(guò)兩化融合管理體系評(píng)審的企業(yè)。據(jù)介紹，目前九牧不僅已建立了集團(tuán)統(tǒng)一的電話系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、一卡通平臺(tái)、廣播系統(tǒng)以及國(guó)家A級(jí)數(shù)據(jù)中心，并引進(jìn)國(guó)際知名管理咨詢系統(tǒng)ERP辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程、企業(yè)行業(yè)管理、產(chǎn)品流通的信息化，進(jìn)一步提升九牧在銷售、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)的一體化管理水平。

在南安飛藝織造公司的車間，100臺(tái)自動(dòng)化鞋面機(jī)器一天24小時(shí)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。每臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器“頭頂”上，時(shí)不時(shí)會(huì)亮起紅燈。據(jù)介紹，這是因?yàn)闄C(jī)器設(shè)置了自動(dòng)監(jiān)控功能，一旦織造過(guò)程中出現(xiàn)斷線狀況，機(jī)器將自動(dòng)停下來(lái)。更為神奇的是，還能實(shí)現(xiàn)紗線用量的精密控制。比如織一雙鞋面需要100米的線，機(jī)器會(huì)將誤差控制在20厘米之內(nèi)。“織鞋面這個(gè)傳統(tǒng)活如今變得更高效、更精準(zhǔn)。”公司總經(jīng)理黃文水介紹，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將中控室與100臺(tái)數(shù)控設(shè)備無(wú)形連接起來(lái)，顛覆了原來(lái)的加工方式。

黃文水透露，下半年即將投產(chǎn)的職能工廠，規(guī)模將擴(kuò)大數(shù)倍。他告訴記者，一般的鞋廠在生產(chǎn)過(guò)程中，每臺(tái)機(jī)器都是獨(dú)立存在的，而正在打造的智能工廠，通過(guò)在機(jī)器中加上傳感芯片，機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)機(jī)器間也可以交流通訊，達(dá)到自我協(xié)調(diào)工作的目的，人與人之間的聯(lián)網(wǎng)就變成人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器之間的聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)自主的過(guò)程。