1.2 項目成功的含義

    1997年美國的一項項目狀況調查表明，“每年有 31% 以上的項目失敗或取消，有 53% 的項目超過預計時間的一倍”。應該說項目的成功率并不高，國內雖然沒有這方面的統計數字，相信不會比這個調查結果好多少。

    “項目成功”有不同的說法，歸納起來有以下四種具有代表性的說法：

    1) 傳統定義：項目完成時，滿足預先確定的項目范圍、項目進度時間和項目質量要求，即為項目成功。

    2) 動態定義：主要的滿足項目各干系人（包括客戶、高層管理者、項目小組、及項目領導等）的長期要求。

    3) 商業定義：一個項目的結果符合企業策略，產生足夠的現金回流，為股東創造的價值足以支持此項目費用及運營開資，并產生利潤，即為項目成功。

    4) 流行定義：項目滿足客戶要求（項目范圍、項目進度時間和項目質量要求），同時項目產品可用、高效，客戶滿意，即為項目成功。

    IT行業中的實施型項目是一種客戶驅動式的，我們應該根據第四種項目成功定義來制定企業策略、項目組織架構、作業流程規范。