最后一個(gè)部分主要闡述項(xiàng)目管理發(fā)展的過程

    1. 項(xiàng)目成功因素

    1.1 影響項(xiàng)目成功因素

    影響項(xiàng)目成功的因素很多，總的來說影響項(xiàng)目成功的因素歸納起來主要有以下五個(gè)方面的因素：

    第一個(gè)因素是資源：資源（包括人員、資金、設(shè)備等）是項(xiàng)目執(zhí)行的主體和基礎(chǔ)，對(duì)項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用。

    第二個(gè)因素是項(xiàng)目過程，即項(xiàng)目的過程管理，也就是具體項(xiàng)目管理，它是項(xiàng)目成功的重要保證。

    第三個(gè)因素是項(xiàng)目產(chǎn)品，包括項(xiàng)目本身的難易程度、項(xiàng)目干系人的態(tài)度和期望值，這些都會(huì)直接影響項(xiàng)目的成功。

    第四個(gè)因素是項(xiàng)目所采用的技術(shù)與工具，技術(shù)與工具直接影響著項(xiàng)目的質(zhì)量、費(fèi)用與效率，影響項(xiàng)目的成敗與績(jī)效。

    第五個(gè)因素是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，好的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高、項(xiàng)目資源的獲得與客戶的認(rèn)可，有利于項(xiàng)目的成功。同時(shí)也影響著今后項(xiàng)目的成功。

    任何組織主要通過二種形式向客戶提供價(jià)值：一種是產(chǎn)品，另一種是服務(wù)（現(xiàn)在的概念服務(wù)也是產(chǎn)品）。產(chǎn)品與服務(wù)的差別主要在于：

    “產(chǎn)品”在提供給客戶時(shí)其規(guī)格性能、質(zhì)量與價(jià)格（成本）已經(jīng)確定，客戶的滿意體現(xiàn)在是對(duì)看得見、摸得著的已有產(chǎn)品。產(chǎn)品生產(chǎn)管理是一種運(yùn)營(yíng)管理。

    “服務(wù)”與產(chǎn)品的差異在于在客戶簽訂購買協(xié)議時(shí)，拿到的只是一紙協(xié)議。服務(wù)內(nèi)容的交付需要一個(gè)交付過程，而這個(gè)交付過程一般具有項(xiàng)目管理的特征，過程中會(huì)涉及服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度與質(zhì)量的問題。

    根據(jù)IT行業(yè)的特點(diǎn)，在IT行業(yè)中實(shí)施型項(xiàng)目明顯是屬于“服務(wù)”型組織。IT行業(yè)中的實(shí)施型項(xiàng)目通過“過程”實(shí)現(xiàn)價(jià)值的組織。因此在組織中項(xiàng)目管理體系的建設(shè)直接關(guān)系著今后項(xiàng)目的績(jī)效。對(duì)于組織來說，項(xiàng)目建設(shè)的績(jī)效影響著組織的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和生存狀態(tài)。