■麥德龍超市：已對(duì)同批次產(chǎn)品下架自檢，沒(méi)有問(wèn)題

■費(fèi)列羅中國(guó)區(qū)：小概率事件有可能，已內(nèi)部自檢

奇趣蛋巧克力中居然有蟲(chóng)子!日前，泉州市民黃先生在泉州麥德龍超市購(gòu)買(mǎi)了一盒費(fèi)列羅公司旗下的健達(dá)奇趣蛋(“男孩版”)，在食用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)奇趣蛋里竟有五六只白色的小蟲(chóng)子，想到不滿(mǎn)3周歲的兒子差點(diǎn)就把蟲(chóng)子吞進(jìn)肚子里，黃先生很生氣。

□泉州網(wǎng)-東南早報(bào) 記者 顏雅婷 胡彥明 實(shí)習(xí)生 葉輝超 文\圖

事發(fā)

兒子喜愛(ài)的巧克力 驚現(xiàn)白蟲(chóng)

據(jù)黃先生介紹，他在8月9日12點(diǎn)多和家人一起去麥德龍，并在那兒購(gòu)買(mǎi)了一盒兒子最喜歡的健達(dá)奇趣蛋“男孩版”。令黃先生沒(méi)想到的是，到家后，當(dāng)兒子正準(zhǔn)備吃第三個(gè)奇趣蛋時(shí)，妻子猛然發(fā)現(xiàn)奇趣蛋里面有五六只白色小蟲(chóng)在爬。“包裝盒上注明的生產(chǎn)日期是2015年3月25日，保質(zhì)期是300天，怎么會(huì)有蟲(chóng)子?”黃先生有些憤怒。

黃先生隨后在朋友圈發(fā)出奇趣蛋長(zhǎng)蟲(chóng)的照片，不少朋友留言表示，奇趣蛋搭配卡通人物玩具，頗受小朋友歡迎，沒(méi)想到居然出了這樣的事情。市民古先生告訴記者，他家的小孩子非常喜歡吃奇趣蛋巧克力，他在兩周前剛在麥德龍買(mǎi)了幾盒。

黃先生在泉州經(jīng)營(yíng)一家咖啡館，所需的食材都從麥德龍超市購(gòu)買(mǎi)。去年年底，他從麥德龍購(gòu)買(mǎi)了一批進(jìn)口的迪拜椰棗，食用中發(fā)現(xiàn)不少椰棗里面有白蟲(chóng)，他的妻子和小孩也出現(xiàn)了出汗和低燒的不良反應(yīng)。隨后經(jīng)過(guò)協(xié)商，麥德龍超市對(duì)黃先生進(jìn)行了500元的賠償。

消費(fèi)者

望商家、廠(chǎng)商正視食品質(zhì)量問(wèn)題

9日當(dāng)天下午，黃先生即撥通麥德龍泉州店的客服熱線(xiàn)，當(dāng)天傍晚，麥德龍方面派了兩名工作人員到黃先生的店里進(jìn)行調(diào)查。

“他們稱(chēng)這只是個(gè)例，他們提出讓我?guī)『⒌结t(yī)院做胃鏡檢查，等結(jié)果出來(lái)他們才能進(jìn)行下一步處理。讓一個(gè)不滿(mǎn)三周歲的小孩子做胃鏡，這說(shuō)得過(guò)去嗎?”黃先生希望，不管是麥德龍還是費(fèi)列羅廠(chǎng)家都能?chē)?yán)肅對(duì)待這件事情，立即在全國(guó)范圍內(nèi)下架同一批次的奇趣蛋，否則他將采取法律途徑。

黃先生表示，10日，費(fèi)列羅代理商泉州地區(qū)的負(fù)責(zé)人曾與他聯(lián)系，在對(duì)含有蟲(chóng)子的奇趣蛋進(jìn)行拍照后，也提出讓黃先生的兒子去醫(yī)院做胃鏡的要求，黃先生再次拒絕。

10日下午，費(fèi)列羅中國(guó)地區(qū)的總代理——費(fèi)列羅貿(mào)易(上海)有限公司的負(fù)責(zé)人曾來(lái)電稱(chēng)，他們將把問(wèn)題奇趣蛋的照片拿去做檢驗(yàn)，等檢測(cè)結(jié)果出來(lái)再對(duì)這次事件進(jìn)行處理。“拿照片去做檢驗(yàn)實(shí)在太荒唐，”黃先生質(zhì)問(wèn)，“我們用肉眼已經(jīng)能看到五六只蟲(chóng)子了，難道還需要再確定這盒奇趣蛋存在問(wèn)題嗎?”

麥德龍

同批次產(chǎn)品當(dāng)日下架自檢

10日上午，記者來(lái)到位于云鹿路的麥德龍超市，超市過(guò)道上有一個(gè)費(fèi)列羅奇趣蛋的專(zhuān)柜，貨架上仍然擺著奇趣蛋商品，但奇趣蛋“男孩版”已經(jīng)下架，只剩下“女孩版”在售。記者從超市買(mǎi)回一盒“女孩版”奇趣蛋，并逐一打開(kāi)攪碎，并未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

昨日上午，麥德龍泉州店相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，9日當(dāng)天，在接到黃先生的投訴后，麥德龍就對(duì)涉事產(chǎn)品進(jìn)行下架抽檢，經(jīng)抽檢，尚未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，10日下午重新上架。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，黃先生的投訴目前已經(jīng)進(jìn)入正常的投訴流程。至于黃先生提出的賠償問(wèn)題，他們只能以一賠十的規(guī)定進(jìn)行賠償，也就是按一盒奇趣蛋18.8元的價(jià)格來(lái)算，最多賠償200元。

費(fèi)列羅中國(guó)區(qū)

已對(duì)同批次產(chǎn)品進(jìn)行自檢

昨日，記者撥打奇趣蛋售后服務(wù)熱線(xiàn)反映黃先生遭遇的“蟲(chóng)變”。昨日下午，奇趣蛋所屬的費(fèi)列羅中國(guó)區(qū)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人周小姐回電接受了記者采訪(fǎng)，她告訴記者，在回電之前她曾仔細(xì)聽(tīng)取黃先生與奇趣蛋售后熱線(xiàn)的通話(huà)記錄，據(jù)她了解到的情況，奇趣蛋上市至今，未曾出現(xiàn)任何產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。在黃先生遭遇奇趣蛋里出現(xiàn)蟲(chóng)子的情況后，費(fèi)列羅中國(guó)區(qū)內(nèi)部已對(duì)同批次產(chǎn)品展開(kāi)自檢，但暫未發(fā)現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。

周小姐表示，不排除小概率事件發(fā)生的可能，目前，他們也在積極與黃先生取得聯(lián)系，希望能夠妥善解決這個(gè)問(wèn)題。但對(duì)于黃先生提出的2000元現(xiàn)金賠付要求，周小姐表示，由于沒(méi)有相關(guān)法律條文支持，公司方面無(wú)法支持。

同時(shí)，周小姐表示，奇趣蛋在中國(guó)的銷(xiāo)售主要通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商渠道，而麥德龍超市是費(fèi)列羅產(chǎn)品一個(gè)非常重要的經(jīng)銷(xiāo)商，發(fā)生這樣的事情，周小姐表示遺憾，“我們持開(kāi)放、積極的態(tài)度，愿意配合消費(fèi)者解決問(wèn)題”。

部門(mén)說(shuō)法

遇到食品質(zhì)量問(wèn)題撥打投訴熱線(xiàn)

昨日，泉州市食品藥品監(jiān)督管理局豐澤分局食品科執(zhí)法人員表示，他們并未接到黃先生的投訴電話(huà)，但麥德龍超市方面已向食藥監(jiān)局備案，“消費(fèi)者沒(méi)有投訴舉報(bào)，我們無(wú)法了解到具體情況”。執(zhí)法人員建議廣大消費(fèi)者在遇到這種問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該第一時(shí)間撥打食藥監(jiān)局的投訴舉報(bào)熱線(xiàn)12331。

針對(duì)黃先生提出的2000元賠償要求，執(zhí)法人員表示，《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九章第九十六條規(guī)定：“違反本法規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。”