刷信用卡買盒面膜沒收到銀行短信提醒，是銀行系統出了問題?或根本沒扣款成功?中新網記者調查發現，這是銀行為發展移動金融業務，再次提高了免費短信通知門檻，改用客戶端和微信公眾號提供系列免費服務，引導用戶使用手機銀行。

調查——

借記卡之后 銀行提高信用卡免費短信通知門檻

“最近刷卡結賬總是收不到短信提示，開始以為是系統慢、有延遲，后來又出現了好幾次。”平時消費甚為克制的小王時不時就會查查短信、算算帳。

后來小王給銀行打電話咨詢得知，是銀行提高了信用卡短信提醒的額度，消費300元以下都不再發送短信。

記者發現，不少銀行都在逐步提高信用卡免費短信提醒的門檻。工商銀行自8月1日起，停止發送信用卡人民幣交易金額300元以下(含)的余額變動提醒短信，改由通過融e聯手機客戶端發送信息。

“包括用信用卡在ATM機上的取現行為，只要不超過300元，就不會發送免費的短信提醒。”工商銀行客服人員表示，該舉措陸續在全國范圍內開行。

同樣設立300元門檻的還有招商銀行，客服人員告訴記者：“自2014年2月開始，招商銀行就取消了信用卡消費300元以內的短信提示，但每筆消費明細均可通過微信公眾號發送給用戶，公眾號還兼具查詢額度、分期還款等功能。”

浦發銀行信用卡的短信提示觸發金額更高。7月20日起，浦發銀行對個人名下信用卡聯機交易提醒短信通知的觸發金額調整為500元，持卡人若想通過短信通知獲悉每筆交易始末，需要以每月4元的價格購買該項服務。

借記卡的短信提醒服務則基本維持不變。經過近幾年的調整，目前國內多數銀行對開通該項功能的借記卡普通賬戶每月收取2-4元不等的短信提示費用。

追因——

應對第三方支付沖擊 發力移動金融領域

“銀行調整短信提醒方式，一方面是為降低通過移動運營商發送短信的成本;另一方面，銀行系統內閉環發送信息可提升安全性”，易觀金融分析師郭競向中新網記者解釋稱。

以工商銀行融e聯手機客戶端為例，用戶要想收到免費余額變動提醒，需用客戶端綁定銀行卡，并開啟軟件的自動推送功能。

有業內人士認為，隨著移動互聯網快速發展，銀行業遭受到來自第三方支付平臺等新型金融模式的沖擊，銀行取消小額變動的免費短信提醒服務，引導消費者形成使用網上銀行、手機銀行等電子渠道的習慣，才是最終目的。

郭競說，與傳統短信服務和柜臺業務辦理相比，微信公眾號、移動客戶端等讓金融服務更加靈活便捷。“移動金融具備全網互聯、高速數據交換和服務自助完成等優勢，又兼具隨時隨地互聯的移動性與便攜性，客戶更加容易接受和掌握。”

在他看來，發展移動金融是銀行網點的延伸，又是服務渠道的拓展;既能充分發揮其便捷性優勢，又可根據客戶需求打造個性化服務。

深度——

手機銀行轉賬匯款步入“全免”時代

2015年12月25日，中國人民銀行正式發布《關于改進個人銀行賬戶服務 加強賬戶管理的通知》，提出“鼓勵商業銀行對存款人通過網上銀行、手機銀行辦理的一定金額以下的轉賬匯款業務免收手續費”。

政策出臺結束了各銀行的“單兵作戰”，為網上銀行、手機銀行轉賬手續費進入全面免費階段奠定基礎，銀行間開始“組團”推進新規落地。

2月25日，工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行“五大行”罕見聯手，宣布陸續對個人客戶通過手機銀行辦理的轉賬、匯款業務免收手續費;通過網上銀行辦理的5000元以下轉賬匯款業務免收手續費。

7月28日，中信銀行、招商銀行在內的12家股份制銀行則成立“商業銀行網絡金融聯盟”，宣布聯盟銀行的用戶通過電子渠道(手機銀行、個人網銀)辦理跨行轉賬業務均可全部免費。

記者近日從“五大行”官網公告及客服人員處了解到，“五大行”對個人客戶通過手機銀行、網銀轉賬匯款的手續費優惠都已落實。

延伸——

中老年客戶遇尷尬 開設專屬服務或是大勢所趨

“現在銀行都在鼓勵線上操作，未來去網點辦業務的成本肯定會越來越高，甚至很多收益高的理財產品都是手機專享，這對中老年群體來說有點尷尬。”

年初剛從某事業單位退休的吳女士說，用智能手機看新聞、發信息都沒問題，但網購只選貨到付款的，“涉及錢的行為，還是不習慣在手機上完成”。

“開設老年人專屬移動金融服務是大勢所趨”，郭競指出，我國已進入老齡化社會，民政部數據顯示，截至2015年底全國60歲及以上老年人口22200萬人，占比達到16.1%，“對于銀行來說是相當大的一片藍海，沒理由放棄。”

郭競建議專門開發老年人專屬網上銀行或客戶端，并推出相應的安全保障功能，比如對其網上銀行、手機銀行轉賬匯款等設置硬性限額;同時，定期為老年人提供金融知識培訓及認知評估，提高安全保護意識。