小區物業管理服務關系千家萬戶，是社會治理能力和治理體系現代化的重要體現。日前，豐澤區在全區范圍內開展物業管理“四升一降”專項行動，努力實現黨組織覆蓋率提升、業委會組建率提升、物業服務品質提升、群眾獲得感提升、投訴件下降。連日來，各部門街道社區迅速行動起來，堅持問題導向、分類施策、重點突破、集中攻堅，全面鋪開各項工作舉措，為專項行動開好局、起好步。

創新工作機制

下沉人員力量

物業管理提升工作是一項系統工程，豐澤區充分發揮黨組織領導核心作用，組織好全區黨政機關、職能部門、紅色矩陣成員單位、黨員志愿者等隊伍，下沉社區支援一線力量。

第一時間成立“豐澤區物業管理領域立行立改工作領導小組”，下設綜合協調、品質提升、宣傳動員、督導落實等八個小組，立足“四升一降”、六項行動，牽頭推動全區各項舉措落地見效。制定下發《關于做好科級干部掛鉤小區開展物業管理“四升一降”專項行動的通知》等制度，組織區領導下沉掛鉤街道，統籌開展定期調度、及時反饋并解決存在問題;要求區直部門和科級以上干部立足職責，下沉小區當好“監督員”，協同物業公司、業委會、保安等力量，抓好小區問題整改、服務提升、糾紛處置、問題反饋等工作。

“建強一個戰斗堡壘、擰成一股工作合力、匯聚一批服務力量、化解一批疑難問題、消除一批安全隱患。”區委區直機關工委發出《豐澤區在職黨員到社區、小區參與物業管理“四升一降”工作指南》，指導全區機關企事業單位在職黨員，邀請駐區單位黨組織和黨員，赴掛鉤社區、居住地社區報到，共同參與小區物業管理。

倡議全民參與

營造家園共造

“提升物業服務品質，打造宜居小區，建設美好豐澤!”“共同監督高空拋物無小事，守護頭頂安全刻不容緩”豐澤轄區各小區主要出入口、樓道、電梯、LED屏等公共空間，以及主流媒體平臺、業主微信群等線上空間，宣傳標語、宣傳海報、主題音視頻、相關報道、普法宣傳隨處可見，掀起全方位、立體式宣傳，讓轄區居民真切感受到行動氛圍，參與進來，共同推進。

“希望業主朋友成為建設美好小區的‘主人翁’。遵守住宅小區管理規章制度和業主公約，按時足額繳納物業費，主動支持社區居委會、業主委員會、物業服務企業工作，積極為小區治理建言獻策。自覺抵制違規裝修、高空拋物、亂搭亂建、侵占公共空間、堵塞消防通道等違反物業管理規定行為。”豐澤區物業管理領域立行立改工作領導小組發出《致小區居民、物業服務企業的一封信》，呼吁大家一起行動起來，齊心協力、共同治理，為實現高質量發展、高品質生活、高效能治理貢獻一份力量!

同時，豐澤區人大、政協、紅色矩陣工作專班等，相繼出臺《倡議書》引導動員各級人大代表、政協委員、矩陣成員單位，一起行動參與進來。

發揮職能優勢

推動行動落實

日前，豐澤公安分局、豐澤區住建局立足“物業保安形象提升行動”開展，在海峽體育中心舉辦首批物業安防隊伍技能培訓，組織12名巡特警骨干為來自8個街道的463名物業保安隊隊長開展集訓。從儀容儀表、現場處置、器械使用、“警保聯勤”聯動等四大方面進行培訓，教授“110”報警規范、敬禮、軍姿、警棍盾牌鋼叉的使用、機制運作、信息收集與宣傳等課程。

器械使用教學現場，教官們兩兩配合，通過模擬現場、親身體驗、交流互動等方式，對鋼叉、盾牌等安保器械的正確操作方法和注意事項進行了介紹和示范，并一個動作一個動作地帶領參訓人員進行演練，確保其能熟練掌握所學技能。

“通過此次培訓，切實掌握了很多實用的安全防衛技巧和方法，有效提高了應對突發事件的能力和水平。”參訓人員危劍平表示受益匪淺，將落實“一傳十、十傳百”，帶動所負責的小區物業保安隊伍開展訓練，提升隊伍綜合水平，加強小區保安隊伍的各項建設，為小區業主提供更好的安保服務。

各有關部門紛紛圍繞“規范建設行動”“物業領域投訴即行即改行動”“執法進小區行動”“物業小區環境提升行動”“物業市場清理整治行動”，發揮職能優勢，落實各項行動舉措，指導各街道社區逐項逐步有序推進行動落實。

解決關鍵小事

提升管理水平

作為專項行動落實最前沿，豐澤區各街道社區紛紛立足基層實際，通過一系列有力舉措和扎實工作，逐步推進小區物業管理品質提升，努力創建和諧宜居、安全有序、服務優質的居住環境。

“截至目前，我們組織了街道社區干部、物業工作人員、黨員志愿者等，集中開展環境清掃大覆蓋行動，先后完成轄區11個小區的衛生清理工作，集中消殺‘四害’25處、清洗垃圾桶46個。同時，對各小區電動自行車停車場進行規范化排查，消除風險隱患7處，督促整改不規范問題5項，維修各小區內破損路燈12盞。”

豐澤區東湖街道黨政辦相關負責人向筆者介紹，街道聚焦街域范圍內物業管理突出問題，以“問題”為導向，以“整改”為關鍵，以“見效”為目的，從居民生活身邊小事做起，組織各社區開展物業管理領域矛盾糾紛大排查，針對性建立問題清單臺賬，逐條逐項研究辦法舉措，督促相關責任主體按期保質完成銷號整改，加快提升街道物業管理水平。

接下來，豐澤區各街道社區將立足最前沿，緊緊圍繞專項行動六大工作重點，全力抓好物業管理“四升一降”專項行動的推進落實，確保月底有進度、年底走前列、群眾更有感。