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下月起實施 物業(yè)經(jīng)理和保安員都要評星了

www.021gmd.com【泉州經(jīng)濟網(wǎng)】2024-12-19

記者從泉州市住建局了解到,為進一步加強泉州住宅項目物業(yè)經(jīng)理、保安員管理,規(guī)范物業(yè)經(jīng)理和保安員服務(wù)行為,提升物業(yè)管理服務(wù)水平,近日,泉州印發(fā)《關(guān)于加強物業(yè)經(jīng)理、保安員服務(wù)質(zhì)量管理的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》自2025年1月1日起施行,有效期至2026年12月31日止。

《通知》的評價對象主要包括物業(yè)項目服務(wù)合同已按規(guī)定向物業(yè)管理主管部門備案,且按合同約定服務(wù)該項目1年以上的物業(yè)經(jīng)理及物業(yè)住宅小區(qū)保安員。每年度開展1次,其中物業(yè)經(jīng)理評價工作由各縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門組織開展;保安員服務(wù)質(zhì)量評價工作由縣級公安機關(guān)組織開展。

物業(yè)經(jīng)理、保安員服務(wù)質(zhì)量均實行星級服務(wù)評定,采用五星、四星、三星、不定星等4個等級,具體標(biāo)準(zhǔn)為:得分在90分至100分的,星級為五星;得分在80分至89分的,星級為四星;得分在70分至79分的,星級為三星;得分在70分以下的,星級為不定星。

針對物業(yè)經(jīng)理的評星標(biāo)準(zhǔn)主要包括,人員基本要求、小區(qū)日常管理、公共收益管理、公開公示欄設(shè)置及公開公示情況、衛(wèi)生保潔、綠化、設(shè)備維護、秩序維護、安全管理、配合監(jiān)管、精神文明建設(shè)等方面。針對保安員服務(wù)質(zhì)量評星標(biāo)準(zhǔn)則分為人員基本要求、安全守衛(wèi)、登記查驗、巡邏防范、應(yīng)急處置、警保聯(lián)動等方面。

各級物業(yè)管理主管部門和各級公安機關(guān)分別根據(jù)物業(yè)經(jīng)理、保安員服務(wù)質(zhì)量星級評價情況,實行差異化分類管理。對物業(yè)經(jīng)理、保安員服務(wù)質(zhì)量星級被評為四星、五星的,相關(guān)主管部門將發(fā)文進行通報表揚,并在各類評先評優(yōu)時,對符合條件的給予優(yōu)先推薦。連續(xù)2年被評為三星的,將列入行業(yè)重點監(jiān)管對象,加強日常監(jiān)管,自星級公布之日起1年內(nèi)不得參評行業(yè)的各項評先評優(yōu)活動,并由項目所在地縣級相關(guān)主管部門約談。被評為不定星的,將采取由項目所在地縣級相關(guān)主管部門約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、建議調(diào)整人員等措施。

來 源:泉州晚報
責(zé)任編輯:蘇慧敏
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