企業(yè)不出所在的園區(qū)，就能辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，政府相關(guān)部門(mén)主動(dòng)登門(mén)，提供各種助企服務(wù)。如今在洛江區(qū)，為企業(yè)精心打造的“益企服務(wù)站”實(shí)現(xiàn)就近精準(zhǔn)辦事、政策精準(zhǔn)推送、需求及時(shí)響應(yīng)，讓企業(yè)在洛江發(fā)展得更舒心、更順心。

集成要素

提供全鏈條服務(wù)

來(lái)自雙陽(yáng)街道的胡先生經(jīng)營(yíng)著一家電商公司，想嘗試乘著跨境電商的東風(fēng)開(kāi)辟外貿(mào)發(fā)展的新空間，但如何在區(qū)內(nèi)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)究竟需要哪些前置資質(zhì)?“朋友建議我來(lái)附近的‘益企服務(wù)站’咨詢(xún)看看。”小胡說(shuō)，在這里，工作人員向他進(jìn)行了詳細(xì)的講解指導(dǎo)，并介紹了洛江最新的惠企政策和服務(wù)措施，讓他這樣的創(chuàng)業(yè)者少走很多彎路。

據(jù)了解，洛江現(xiàn)有2家“益企服務(wù)站”，分設(shè)在泉州(洛江)萬(wàn)洋眾創(chuàng)城園區(qū)和坪山社區(qū)“黨建+鄰里中心”內(nèi)，覆蓋服務(wù)轄區(qū)近百家企業(yè)。“‘益企服務(wù)站’能夠?yàn)槠髽I(yè)提供從政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢(xún)到訴求解決、幫辦代辦的全方位‘一站式’服務(wù)，包括項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、消防驗(yàn)收、企業(yè)投資備案、企業(yè)變更登記、排污許可等20多項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，最大限度滿(mǎn)足企業(yè)‘就近辦、一次辦、馬上辦、自助辦’的需求。”洛江區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)業(yè)務(wù)股負(fù)責(zé)人鄭浩凱介紹。

打通壁壘

貫通多層級(jí)平臺(tái)

為企業(yè)提供什么樣的服務(wù)是一道“選擇題”，而如何為企業(yè)提供服務(wù)則是一道“思考題”。

去年7月，萬(wàn)洋集團(tuán)泉州區(qū)域總經(jīng)理黃銳貴在“益企服務(wù)站”專(zhuān)班隊(duì)伍的幫助下，實(shí)現(xiàn)了智谷(泉州)萬(wàn)洋高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園廠(chǎng)房驗(yàn)收即投產(chǎn)，這與他預(yù)想中需要跑多個(gè)部門(mén)送多趟材料的情況大不一樣，令他不禁拍手稱(chēng)贊。

“依托‘益企服務(wù)站’，區(qū)園區(qū)辦、自然資源局、住建局等相關(guān)單位在我們拿地前便提前介入，細(xì)心指導(dǎo)我們順利完成規(guī)劃方案審查、報(bào)批等準(zhǔn)備工作，為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)省了近3個(gè)月的時(shí)間，非常高效。”黃銳貴表示。

“我們會(huì)按照企業(yè)的需求靈活構(gòu)建‘一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一跟到底’的柔性審批服務(wù)體系，依托‘益企服務(wù)站’，提供上門(mén)辦、實(shí)時(shí)辦、并聯(lián)辦等‘企業(yè)服務(wù)包’，實(shí)現(xiàn)‘全天候、零距離、精準(zhǔn)化’的審批服務(wù)，讓審批時(shí)間大大縮短。”鄭浩凱介紹，中心還每月常態(tài)化開(kāi)展“益企服務(wù)日”活動(dòng)，組織政務(wù)服務(wù)“輕騎兵”“大篷車(chē)”走進(jìn)“益企服務(wù)站”協(xié)調(diào)解決企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，今年以來(lái)，累計(jì)解決企業(yè)問(wèn)題超50項(xiàng)。

重塑流程

刷新“親快辦”體驗(yàn)

“企呼我應(yīng) 依法誠(chéng)信 主動(dòng)靠前 親清順快”，在“益企服務(wù)站”醒目的標(biāo)語(yǔ)下，幫代辦工作人員身著整齊的制服，正為辦事群眾進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。“今年好幾個(gè)事都是找?guī)痛k人員幫忙，節(jié)省了不少精力和時(shí)間。”前來(lái)辦理公司變更登記的李先生說(shuō)。

“我們以區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為圓心，輻射街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)站等多層級(jí)的服務(wù)資源網(wǎng)，組建了100余人的基層幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，形成‘中心吹哨、部門(mén)報(bào)到、企業(yè)得益’工作機(jī)制。”鄭浩凱介紹，今年以來(lái)，該團(tuán)隊(duì)累計(jì)提供幫辦代辦服務(wù)300余次，收獲不少好評(píng)。

除了做好線(xiàn)下服務(wù)，洛江還積極推行線(xiàn)上智能辦理，在“洛江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)上設(shè)置“點(diǎn)餐式服務(wù)”模塊，梳理涉企“服務(wù)菜單”七大項(xiàng)，方便企業(yè)按需點(diǎn)選;創(chuàng)新推出泉州市首個(gè)綜合性的AI政務(wù)智能導(dǎo)辦平臺(tái)“洛易辦”，提供從“查詢(xún)事項(xiàng)”“獲取攻略”到“在線(xiàn)辦理”的“一站式”服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)的“窗口”延伸至群眾的“指尖”，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)好辦、快辦、易辦。

政務(wù)改革更進(jìn)一步，企業(yè)辦事更快一些，營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)一層。“未來(lái)，我們將緊扣企業(yè)所需、企業(yè)所盼，不斷提升企業(yè)服務(wù)能級(jí)，打造更便捷、更有特色、更有感受度的營(yíng)商環(huán)境。”區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)主任黃子達(dá)說(shuō)。