“茶香”警務(wù)室解決群眾煩心事

“感謝你們，我的茶葉銷售合同有救了!”近日，在拿到嶄新的港澳通行證后，在安溪中國茶都商圈經(jīng)商的王先生拉著民警的手，不停道謝。

“能加急嗎?我過幾天必須到香港簽訂合同。”此前，王先生火急火燎地趕到當?shù)氐?ldquo;茶香”警務(wù)室，遞上過期的港澳通行證，一臉的焦慮。民警小蔡了解情況后，立即與王先生一道前往出入境管理大隊辦理相關(guān)手續(xù)，僅僅兩天，嶄新的港澳通行證就送到了家里。

據(jù)介紹，這一高效服務(wù)依靠的是“一室通聯(lián)”機制，這只是“茶香”警務(wù)室服務(wù)茶農(nóng)、茶商、茶企的舉措之一。“茶香”警務(wù)室的民警不僅經(jīng)常化身“防騙宣傳大使”，將反詐防騙秘籍送到茶農(nóng)手中，還“以茶為媒”巧化糾紛。近期，在茶都商圈，兩名茶農(nóng)正激烈爭論。“不要急，慢慢說，先喝杯茶。”得知情況后，民警小劉將雙方請到了警務(wù)室里喝茶，先穩(wěn)定雙方情緒，避免矛盾升級。通過監(jiān)控錄像，民警發(fā)現(xiàn)原來雙方茶葉包裝用的紙箱一模一樣，小胡在收攤的時候錯把李大伯的茶葉當成自己的收進了店鋪。最后，在小劉的調(diào)解下，雙方握手言和，化干戈為玉帛。

“茶香”警務(wù)室負責人、城廂派出所副所長王槐宗介紹，“第一杯茶緩和氣氛，第二杯茶消除怒氣，第三杯茶好好說話”是該警務(wù)室融入茶文化的“三杯茶”調(diào)解法，實實在在讓矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，該所“茶香”警務(wù)室調(diào)解的涉茶糾紛累計32起，全都在萌芽狀態(tài)化解，為茶都營造了和諧、穩(wěn)定的營商環(huán)境。