文化和旅游部：積極推動旅游場所提升便利化水平

文化和旅游部資源開發司副司長吳科鋒29日在北京說，將積極推動旅游景區等旅游場所提升便利化水平，更好服務老年人和入境來華游客需求，助力旅游業的恢復振興。

他在當日舉行的文旅部例行新聞發布會上介紹，在優化支付環境方面，將著力提升重點旅游場所支付便利化水平，推動國家5A級和4A級旅游景區、國家級和省級旅游度假區、國家級旅游休閑街區全部建立受理移動支付、銀行卡、現金等所需的軟硬件設施，推動線上線下支付更加便利，構建包容多元的支付環境。

他強調，將積極會同相關部門，推動在入境游客較多、消費場所比較密集的旅游度假區和國家級旅游休閑街區等配套布設外幣兌換服務點，或推動周邊銀行網點提供外幣現鈔兌換服務，更好滿足入境游客現金支付需求。

推動入園便利化方面，他介紹，將從線上和線下兩個渠道同時發力，便利游客購票入園，全面提升游客的旅游體驗。在線下購票方面，將推動所有旅游景區保留人工窗口，為老年人和入境的廣大游客提供線下購票服務，最大限度滿足游客參觀的需求。

在線上預約方面，將推動實施線上預約購票的旅游景區優化預約程序，推動重點旅游景區線上預約程序提供英文界面，需要實名預約的，將外國護照、外國人永久居留身份證、港澳臺居民來往內地(大陸)通行證等納入認可使用的身份證件范圍。常年預約空余量較大的景區，不實行預約，盡可能減少游客個人信息采集。

他還稱，同時將推動重點旅游場所完善多語種標識及導覽設施，不斷提高服務人員外語服務水平。在旅游旺季，通過延長開放時間，增加彈性供給等措施，提升文旅場所的接待能力。