泉州市加快打造數字政務2.0升級版 家門口就有政務窗 門牌碼一掃可辦事

作為2024年泉州市為民辦實事項目，泉州市正加快“數字政務門牌”的普及，全面推廣政務二維碼與戶籍二維碼合二為一的新門牌，打造數字政務服務2.0升級版。昨日，泉州市行政服務中心管委會相關負責人向記者披露了這一消息。

村民通過掃門牌碼，即可自助辦理政務服務事項。

針對群眾辦事“找不到”“不懂辦”“跑多趟”等問題，去年5月，泉州市行政服務中心管委會以南安市為試點，率先試水“數字政務門牌”，對120個高頻事項進行全要素標準化梳理，構建便于輕松查找的手機導引平臺。該平臺推出迄今，已為群眾提供了逾20萬次的掌上服務。這一成效被國務院辦公廳作為政務服務效能提升經典案例在全國推廣，同時入選全國政務服務效能提升“雙十百千”工程典型經驗案例匯編。今年，該項目被泉州市委、市政府列為為民辦實事項目。在本月舉行的2023泉州經濟年會上，該項目獲評泉州市賦能營商環境十大數字化應用場景第一名。

“以前政務與戶籍是兩塊門牌。”泉州市行政服務中心管委會負責人告訴記者，經過與公安等部門協同連動，如今政務二維碼與戶籍二維碼合成一牌一碼，群眾在家門口掃碼即可直通泉州數字政務大廳。政務服務與公安網格有機合成的做法，在全省尚屬首創，此舉旨在將“泉州市數字政務門牌”模塊鏈接嵌入公安系統，共同打造公安服務、政務服務深度融合的“泉州模式”。

記者昨日來到南安市行政服務中心時，恰遇工作人員通過視頻連線指導南安樂峰鎮的陳麗花操作醫保事項。僅三個步驟，她就辦妥并提交了資料。視頻那頭，陳麗花連連稱謝：“真是太方便了!”

“市民掃門牌碼，比辦事找熟人來得便捷。”南安市行政服務中心副主任吳少妮說，這種便捷不僅體現在掃碼即可獲得視頻幫辦、線上線下代辦等服務指引，還包括口語化提示，比如用“我要交農保”的大白話代替專業術語“城鄉居民養老保險參保登記”，群眾一看就明白。

據了解，在打造政務服務2.0升級版中，泉州市由市本級統一協調、統籌推進，各縣(市、區)成立工作專班，全面細化改進線上線下服務，通過事項名稱“口語化”、網辦攻略“圖文化”、材料清單“個性化”，優化群眾辦事體驗。目前全市已上線96項政務服務事項，網辦指引49條，線上辦理可覆蓋90%以上的辦件事項。數字政務服務已實現南安鄉鎮全覆蓋，今年在泉州全市覆蓋面將達到20萬戶。