近日，鯉城區(qū)舉行“AI智能政務(wù)助手”發(fā)布啟動(dòng)儀式暨首批“行政辦事員”頒證儀式。據(jù)悉，“AI智能政務(wù)助手”收集了近3000項(xiàng)辦事服務(wù)事項(xiàng)，將為廣大市民提供24小時(shí)在線政務(wù)咨詢服務(wù)。

“AI智能政務(wù)助手”由鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會打造，該綜合性智慧政務(wù)服務(wù)平臺涵蓋了政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開以及數(shù)智門牌三大板塊，集納一站式服務(wù)、智能咨詢、辦事指南、預(yù)約服務(wù)等功能，能為市民群眾提供24小時(shí)在線政務(wù)咨詢服務(wù)。目前，“AI智能政務(wù)助手”已收集近3000項(xiàng)辦事服務(wù)事項(xiàng)，錄入約10萬條政務(wù)問答知識。記者通過“鯉城政務(wù)服務(wù)”微信公眾號，點(diǎn)擊菜單欄進(jìn)入“微服務(wù)”頁面，在頁面首頁即可找到“AI智能政務(wù)助手”。

“去年12月起，我們便開始對平臺的功能、性能、辦事問答等進(jìn)行內(nèi)部測試。”鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會工作人員介紹，目前，“AI智能政務(wù)助手”用戶訪問數(shù)已達(dá)3000多人次，對話數(shù)達(dá)2000多次，該平臺的啟用將有效破解政府服務(wù)供給與群眾需求間的矛盾，提升公眾滿意度。