7月25日，“12345”熱線迎來(lái)泉州市行政服務(wù)中心管委會(huì)副主任蘇永清一行。他們細(xì)心解答涉及公司拒絕繳交醫(yī)社保、房屋產(chǎn)權(quán)證辦理、無(wú)法下載不動(dòng)產(chǎn)資料等問(wèn)題。值得一提的是，政務(wù)服務(wù)中心的工作人員還回訪了此前無(wú)法辦理港澳通行證的群眾，解決他們相關(guān)問(wèn)題，群眾表示很滿意。

今年以來(lái)，泉州市行政服務(wù)中心管委會(huì)深入開展“黨建引領(lǐng)敢為、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境敢擔(dān)當(dāng)”活動(dòng)，分三個(gè)專題創(chuàng)新推出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境11項(xiàng)舉措，促進(jìn)“審批服務(wù)大提速、惠企利企見(jiàn)實(shí)效”。

首先，通過(guò)“推行‘四項(xiàng)機(jī)制’”創(chuàng)新主題，全面為項(xiàng)目審批提速。3月份以來(lái)，市、縣兩級(jí)審批服務(wù)“輕騎兵”，服務(wù)全市884個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，協(xié)調(diào)解決了422個(gè)“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題。今年全市已有125個(gè)項(xiàng)目完成“模擬審批”，每個(gè)項(xiàng)目可提速2—3個(gè)月。

其次，通過(guò)“拓展提升‘四項(xiàng)改革’”創(chuàng)新主題，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。目前與我市簽訂“跨省通辦”框架協(xié)議的城市由10個(gè)拓展到12個(gè)，辦理事項(xiàng)由123項(xiàng)拓展到131項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)兩地企業(yè)和群眾辦事“就近辦、一次辦”。今年以來(lái)，共辦理“跨省通辦”事項(xiàng)3.9萬(wàn)件。在全省率先設(shè)立企業(yè)訴求接待處，建立領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，專窗受理企業(yè)投訴，第一時(shí)間回應(yīng)企業(yè)訴求，第一責(zé)任解決企業(yè)審批難題。

第三，通過(guò)“應(yīng)用‘三項(xiàng)模式’”創(chuàng)新主題，促進(jìn)審批更加智能。今年3月份，市行政服務(wù)中心在全省率先與農(nóng)信系統(tǒng)合作上線“泉心辦·e政務(wù)”服務(wù)功能，首批將8大類35項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)嵌入泉州農(nóng)信系統(tǒng)8家行社、30個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)VTM遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)，企業(yè)和群眾通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)就能實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“便捷辦”。3月份，開始在全市各級(jí)政務(wù)大廳全面推行“電子身份碼”場(chǎng)景應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)平均等待時(shí)間從19.3分鐘降至14.8分鐘;從叫號(hào)到受理，平均辦理時(shí)間從17.9分鐘降至12分鐘;受理到辦結(jié)，平均辦理時(shí)間從1.2天降低至0.6天。