視頻連線“云端”交流，隨時(shí)咨詢“專席”辦理。日前，記者從豐澤區(qū)了解到，豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)在全市首推“視頻辦”服務(wù)，并成為入駐福建省網(wǎng)上辦事大廳的全省首家。

記者了解到，企業(yè)群眾如對(duì)辦理業(yè)務(wù)存在疑問(wèn)，可通過(guò)“視頻辦”實(shí)時(shí)撥打視頻咨詢，窗口審批專員通過(guò)視頻連線為辦事群眾展示申請(qǐng)表單填寫模板、申請(qǐng)材料規(guī)范清單等，群眾在遠(yuǎn)程指導(dǎo)下完成業(yè)務(wù)問(wèn)題咨詢或在線申報(bào)等操作。需要該服務(wù)的市民，只要進(jìn)入“福建省網(wǎng)上辦事大廳”(https://zwfw.fujian.gov.cn/)在左上角選擇進(jìn)入“豐澤區(qū)”，選擇進(jìn)入“視頻辦服務(wù)專區(qū)”，點(diǎn)擊“視頻辦”，即可進(jìn)入“視頻辦”通話窗口，排隊(duì)等候。

“視頻辦”服務(wù)上線后，平臺(tái)支持屏幕共享、文件傳遞、實(shí)時(shí)文字對(duì)話等功能，讓咨詢輔導(dǎo)服務(wù)體驗(yàn)更立體、更直接、更有效，實(shí)現(xiàn)先咨詢后辦理，再也不用跑“冤枉路”。依托數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)線上申報(bào)精準(zhǔn)輔導(dǎo)，人性化提升服務(wù)體驗(yàn)，有效解決企業(yè)群眾網(wǎng)上操作不熟悉、不熟練等問(wèn)題，輕松享受一對(duì)一線下窗口服務(wù)。同時(shí)，將線上事項(xiàng)與線下服務(wù)深度融合，科學(xué)匹配調(diào)度各類服務(wù)資源，溝通完成后向服務(wù)對(duì)象推送網(wǎng)上申報(bào)界面，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)咨詢、快速辦理”。