中閩百匯，是大多數泉州人都知道的企業，對很多人來說，一日三餐、衣食住行都離不開它。幾十年來，公司穩扎穩打，一步一個腳印，公司掌舵人陳開通展現給大家的印象，也是一位誠信、務實、開拓、創新的人。

疫情深刻影響的三年，對全國零售行業來說無疑是一場嚴冬。“我們的企業遇到很多困難，但是在團隊的不懈努力下，我們挺了過來，公司整體上還穩中有進，特別是長沙和無錫等超級奧特萊斯項目的成功開業，使中閩百匯走上了新征程。”陳開通說，“未來，我們將立足福建、輻射全國，進一步拓展大型以及超大型商業項目，走高質量發展的道路，為民營經濟強省戰略再立新功。”□記者 溫文清 文/圖

“今天不賺明天的錢”

從1997年首家安溪商場到現在，“中閩百匯”在不斷發展壯大的同時，以誠信經商和獨特的企業文化，成為泉州民營經濟的翹楚。目前，中閩百匯在福建省內已運營有18家百貨+超市門店，且發展勢頭良好，同時大力拓展福建省外業務。近年來，中閩百匯年銷售額超過30億元，2022年納稅額超過3500萬元，成為泉州市的納稅大戶，這在零售行業并不容易。

在很多人眼里，中閩百匯的成功歸結于其誠信經營。作為企業家，陳開通眼中的誠信是一種系統的、多角度的誠信理念，就是對消費者、供應商、員工和社會的誠信，歸根到底的一句話，就是他經常說的——“今天不賺明天的錢”。

創業之初的一天，陳開通到商場巡查，在精品柜拿起一件1000多塊錢的工藝品仔細端詳，發現工藝品的背后下角處有一塊很小的瑕疵，他問柜臺的營業員是否有看到，營業員說：“如果顧客發現了，我就給他打折處理。”陳開通問：“如果顧客沒發現呢?”營業員紅著臉不吭聲。之后，陳開通把這件事在經理辦公會議上提出來，教育大家做生意應講誠信，提出了“今天不賺明天的錢”這一句話作為公司的經營理念，并一直堅守到現在。

陳開通對“今天不賺明天的錢”這句話的解釋是這樣的：今天有了好口碑，就意味著明天會賺更多的錢。所以，中閩百匯更注重的是把今天的事情做好，贏得顧客信賴，永遠都要為明天的發展打下厚實的基礎。

優秀文化成為核心競爭力

陳開通說，在商品質量控制方面，中閩百匯有一套嚴格的商品采購制度：首先要對供方進行評估，只有合格的供方才有可能成為中閩百匯的供應商;驗貨時，供應商、業務員和柜臺人員三方必須同時在場并嚴格按比例抽驗貨;各門店每月商品的自查量達5000—10000件/次，在集團每月的經理辦公會上，門店自查商品情況是必須匯報的內容。

公司還制定了食品的“1/3原則”：已達1/3保質期的商品堅決不進貨，剩下1/3保質期的商品下架，并做好標識、隔離，不得再進行銷售。制定這個原則，是為了將食品消費的黃金期留給顧客，這個原則的制定超越了法律法規的相關要求。公司把這項原則的精神貫徹到每一位員工，還主動與福建省質檢中心簽訂質檢協議，邀請他們不定期對商品質量進行抽檢。

除了嚴把制度關，保障商品質量，溫馨的購物體驗也往往讓消費者難以忘懷，成為百匯的忠實顧客。

2003年非典期間，不明真相的人爭著購買食用醋來消毒，有的商家囤積貨源并且哄抬價格，作為商家的中閩百匯不但讓零售價與日常定價持平，而且在貨源緊張的前提下，高價進貨平價賣出。2019年底新冠肺炎疫情席卷全球，中閩百匯堅持保質量、保價格、保民生，全體員工堅守一線，做最美的逆行者，保障群眾“最后一公里”的柴米油鹽肉菜的需求。2022年，中閩百匯獲評泉州市“2021年度抗疫保供十佳企業”。對此，陳開通說，企業來之于民，更要還之于民，因為“人生最大的價值，就在于幫助他人”。

大膽開辟奧特萊斯新賽道

三年疫情，對于中閩百匯這樣的大型連鎖零售集團來說，影響也是巨大的，陳開通說，我們也面臨著許多巨大的挑戰，并調整了部分門店，但是，在團隊的共同努力下，我們終于克服了困難，挺了過來，也充分顯示了我們團隊的戰斗力和凝聚力。

值得一提的是，疫情期間，陳開通敏銳地捕捉到了國內消費升級和奧萊新賽道的氣息。他說，“近幾年來，我們正大力拓展福建省外業務，2018年，我們在華中的第一個項目——長沙砂之船(中閩百匯)超級奧特萊斯開業，目前發展勢頭良好。華東第一個項目無錫悅尚奧萊2022年9月開業后，也取得了不錯的業績。2023年，我們在省內還有漳州、安溪、南安官橋等多個項目在積極籌備。”

據了解，奧特萊斯(Outlets)業態2002年進入中國。從2002至2022年的20年間，中國的奧特萊斯業態幾乎成為唯一一直保持正向增長的線下零售業態，且增長幅度不斷加快。2022年9月，由中閩百匯參與投資經營、歷經兩年精心打磨的無錫悅尚超級奧萊，在疫情期間迎來了盛大開幕，開業僅4天總營業額突破1.3億元，客流量超100萬。“在整個團隊的努力下，我們第一個月就做到了3.266億元銷售額，就整體業績而言，特別是在那時候的市場環境，我覺得比預期要好。”陳開通說。

據介紹，無錫悅尚奧萊在疫情期間開業獲得成功后，引起國內零售業奧萊界的巨大關注，它以新場景、新產品、新體驗，構建了消費新生態，完成了大體量存量商業的蝶變新生，也讓同行們看到了城市商業發展的更多可能性。

陳開通說，企業在遇到行業下行周期或不可預見的事件時，最重要的就是樹立信心，同時，要學會逆向思維，大膽創新。中閩百匯未來將積極開拓超級奧特萊斯和大型、超大型超市，“我們要不斷增強信心、輕裝上陣、大膽發展，為推動我省民營經濟健康發展、高質量發展再立新功。”

企業家名片

陳開通，中閩百匯(中國)零售集團有限公司CEO，泉州市企業與企業家聯合會常務副會長、泉州市連鎖經營協會名譽會長，福建省企業與企業家聯合會副會長、福建省現代商貿文旅商會名譽會長、福建省連鎖經營協會會長，泉州市第十七屆人大代表。

企業家說

我最喜歡與人分享的一句話是——“幫助別人 快樂自己”。心態很重要，不要過度焦慮。生活要阿Q一點，既要快樂地工作，又要快樂地生活。要把工作當成一種樂趣，哪怕是做得很累的時候，想想我是社會的一分子，我在回饋社會，就會很快樂。

——陳開通