《2020中國寵物醫療行業白皮書》顯示，去年我國寵物診療支出增長6.2%。隨著寵物診療消費的增高，寵物保險受到了寵物主人們的關注。但目前在泉州，寵物保險的銷售情況有些尷尬，仍屬于冷門險種。

■記者 李菁 莊麗祥 文/圖

“給狗狗買了保險，有一次遇到治療后沒辦法賠付，這保險到底該不該買?”近日，市民曾小姐向記者傾訴了購買寵物保險后遇到的煩惱。

《2020中國寵物醫療行業白皮書》顯示，去年我國寵物診療支出增長6.2%。隨著寵物診療消費的增高，寵物保險受到了寵物主人們的關注。但目前在泉州，寵物保險的銷售情況有些尷尬，仍屬于冷門險種。

病急亂投“險” 發生理賠尷尬

“去年，我的狗狗突發疾病做了手術，前前后后花費超過5000元。”曾小姐告訴記者，在狗狗生病之前，她并不知道還有寵物醫療險，“它年紀大了，我擔心之后還會出現其他的健康問題。如果每次都需要大幾千元的花費，對我來說還是有些壓力的。所以，在寵物店告訴我有寵物保險后，我馬上就買了。” 曾小姐說，當時購買的寵物醫療險每年費用在百元左右，保單的最高賠付超過10萬元，但她在購買之前并沒有仔細查看理賠條款。“購買時，我理所當然地覺得只要狗狗看病就能賠，但實際上并不是。”在狗狗手術后不久，曾小姐發現它的眼睛也出現了問題，急忙帶到寵物醫院看病并開了些藥。而當她提起保險賠付的問題時，寵物店告訴她，寵物的眼睛問題并不在賠付范圍內。

“狗狗需要做手術的情況并不是經常會發生的，如果需要做手術才賠付，那么買這份保險是不是沒有意義了?”曾小姐表示，寵物主人購買保險時，還是得認真查看保險條款。

費用每年百元左右 泉州定點醫院很少

飼養寵物的話，在醫療花費方面，除了看病，還有驅蟲、洗牙、疫苗等。《2020中國寵物醫療行業白皮書》指出，每年一只寵物的平均醫療消費大概是3000元。記者咨詢了多家保險公司后得知，目前寵物保險有醫療險和責任險。寵物醫療險是針對寵物生病治療推出的險種;寵物責任險則是寵物咬傷他人、損壞他人物品時進行賠付的險種。這兩個險種每年的費用在80多元到110多元不等，最高賠付金額從3萬元到30萬元不等。

在多家保險公司發給記者的產品說明中記者發現，部分產品投保后需要到保險公司指定的就醫單位。在一家知名保險公司推出的寵物醫療險里，泉州僅有一家定點醫院，對于一些離該醫院距離較遠的人來說并不方便。

一些保險公司要求投保人提供身份證、寵物相應的證件，比如“狗證”，但也有部分公司的產品打出了“無需狗證”的宣傳。

買醫療險的不多 責任險無人問津

“大部分是通過寵物店和寵物醫院推薦而購買的，如果沒有推薦，我身邊大部分養寵物的朋友并不了解有這類險種。”市民林小姐購買了寵物醫療險，但她說自己周圍還沒聽說有其他人購買。

“2018年到現在，我就賣出過一份寵物醫療險。”某保險公司的工作人員告訴記者，在泉州，寵物保險仍算是很冷門產品。幾年前，曾有一位朋友收養了一條流浪狗，當時在他的推薦下購買了1年的寵物醫療險。他告訴記者，醫療險還有些許銷量，責任險幾乎沒人咨詢。記者在咨詢各保險公司關于寵物保險的問題時發現，部分業務員和保險公司的工作人員甚至并不知道自家公司有寵物類險種。

記者通過微信小程序搜索“寵物保險”，找到了三家不同公司的寵物保險產品。其中一家公司的寵物責任險顯示了“銷量10000份”。“每年88元不算貴，有些保險公司甚至精確地計算出每天只要0.3元，但我覺得賠付條件有些苛刻了。比如，清洗眼睛不能賠付，這讓我覺得條款不太合理。”林小姐說。

買與不買之爭 是必需品還是雞肋

相關調查顯示，目前在寵物保險的認知問題上，價格過高、投保流程復雜和內容無法滿足需求成為三大痛點。不過，寵物保險在發達國家和國內的部分一線城市已經不算新鮮事了，各保險公司也紛紛打入市場。

“我不會購買寵物保險，因為寵物要花數千元上萬元看病的情況并不多，并不會常發生，我覺得一兩次的治療對大部分主人來說并不會產生太大的壓力。”市民王小姐表示。

“寵物責任險其實還是很有必要購買的。雖然狗狗出門會拴繩，但誰也不知道意外什么時候發生，萬一發生傷人損物的情況，可不是100元錢能解決的。”市民李先生說。但也有部分接受采訪的市民認為，自家的寵物“溫和乖順”，只要主人看好就行了。

據市場調研分析報告顯示，66.6%的中國養寵物人群會定期為寵物進行體檢，48.8%的寵物主人能夠接受1000元以內的寵物醫療費用，27.9%的人表示能接受一兩千元的費用，16%的人能接受兩三千元的花費，而能接受3000元以上的人占比為7.2%。

有部分寵物主人不購買寵物保險的理由是理賠范圍令人不夠滿意。“事實上，很多寵物主人并不知道什么情況下可以賠付，我們在理賠過程中出現糾紛很大部分是這種情況。”一家保險公司的工作人員告訴記者，市民在購買寵物醫療險和責任險時，一定要仔細看清條款，以免過后發生“不如意的情況”。