下午5點，是南安市行政服務中心辦事大廳的下班時間。8月24日這一天，中國石化銷售股份有限公司的張女士才匆匆趕到位于行政服務中心二樓應急局窗口時，已經(jīng)過了下班時間。窗口人員面對急切的辦事人員，得知該女士要辦理她們公司旗下的6家加油站?；C到期的延期換證事項，二話不說就趕緊幫張女士一家一家的審核材料，指導張女士填寫登記表格信息、核對身份信息、收件材料、錄入系統(tǒng)，等到業(yè)務受理完成，時間已是5:30分了。

張女士表示，她匆匆從鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕到辦事大廳已是下班時間了，今天可以受理好，節(jié)省了她來回奔波的時間。張女士發(fā)出由衷的感嘆。

類似的情況在應急管理局窗口并不少見。今年來的辦件，基本實現(xiàn)業(yè)務辦理“零”差評和服務質(zhì)量“零”投訴，實現(xiàn)百分百“提前辦結(jié)”。

與此同時，該窗口還實行“網(wǎng)上預約”、“上門服務”、“郵寄送達”等個性服務。一系列便民、利民舉措,得到了辦事群眾的好評。