3月27日，民生銀行發(fā)布2019年年度報告，報告透露出該行的諸多科技賦能成效與數(shù)字化轉(zhuǎn)型構想。

據(jù)悉，該行制定了《中國民生銀行科技金融戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃(2019-2022年)》，錨定“科技引領，數(shù)字民生”戰(zhàn)略愿景，圍繞“金融+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+金融”兩大發(fā)展模式，強化手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行“三個銀行”和數(shù)字化運營平臺、銀企直聯(lián)平臺、網(wǎng)絡支付平臺、開放銀行服務平臺“四個平臺”建設，線上平臺成為互聯(lián)網(wǎng)時代民生銀行連接用戶的核心載體和業(yè)務經(jīng)營的主要陣地。

數(shù)據(jù)顯示，民生銀行手機銀行累計用戶數(shù)5,211 萬，月活用戶1,021 萬，年交易額逾9.2 萬億，零售線上平臺交易替代率99.68%。

零售線上平臺用戶數(shù)增幅18.74%

據(jù)報告，民生銀行持續(xù)創(chuàng)新個人手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行平臺及產(chǎn)品，優(yōu)化用戶體驗。升級客戶統(tǒng)一身份認證體系民生通行證，用戶只需使用一套賬戶和密碼，即可暢行手機銀行、網(wǎng)上銀行、信用卡全民生活多個平臺。上線開放式用戶體系，支持他行用戶注冊使用民生銀行零售線上平臺服務，進一步拓展了服務半徑;推出民生小程序，開放手機銀行技術能力與平臺服務，為用戶提供所見即所得金融服務。圍繞小微、私銀、信用卡等各類客群構建差異化服務體系，實現(xiàn)一個APP滿足多種核心客群的個性化需求。

打造個人手機銀行5.0全新版本，接入遠程銀行，線上線下協(xié)同服務能力全面提升;針對財富客戶推出財富首頁、金融產(chǎn)品排行榜、民生慧保、指數(shù)基金晴雨表、AI財經(jīng)熱點、資訊熱榜等新功能;持續(xù)探索前沿科學技術在金融服務領域中的應用場景，利用大數(shù)據(jù)、生物識別、自然語言處理、機器學習、安全技術創(chuàng)新手機銀行智能化服務，為用戶提供更加方便、快捷、安全的線上金融服務。

截至報告期末，民生銀行零售線上平臺用戶數(shù)達7,041.18 萬戶，比上年末增加1,111.20萬戶，增幅18.74%;零售線上平臺交易替代率99.68%。

對公線上平臺用戶數(shù)增幅27.50%

報告指出，民生銀行依托對公用戶通行證，打造移動端、PC 端、銀企直聯(lián)、微信端等多渠道一體化對公線上服務體系，更好地服務實體經(jīng)濟，助力企業(yè)快速發(fā)展。

全新推出企業(yè)移動金融平臺，上線企業(yè)手機銀行2.0 版，為企業(yè)用戶提供轉(zhuǎn)賬、智能驗票AI 場景、預約開戶、網(wǎng)點簽約等服務，有助于企業(yè)用戶更便利地自助辦理業(yè)務，APP安全性和易用性以及平臺產(chǎn)品功能的豐富性提升顯著;以客戶為中心，推出了企業(yè)版、中小版、同業(yè)版手機銀行專屬服務，滿足不同客戶差異化、個性化需求。

迭代優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)銀及銀企直聯(lián)平臺，打造定制化菜單、電子票據(jù)、對公結售匯、行內(nèi)扣款、快捷應用等新功能，從用戶、交互、視覺、體驗等維度，全面提升服務水平。繼續(xù)深耕企業(yè)微服務平臺，為小微客戶提供更豐富的微信端產(chǎn)品。

截至報告期末，民生銀行對公線上平臺用戶數(shù)達231.03萬戶，比上年末增加49.83萬戶，增幅27.50%;銀企直聯(lián)客戶數(shù)2,916戶，銀企直聯(lián)金融資產(chǎn)年日均4,487.15億元。

借記卡移動支付交易筆數(shù)增385.56%

報告顯示，民生銀行圍繞“移動支付+網(wǎng)絡收單”兩大服務體系，根據(jù)市場需求和行業(yè)痛點，強化產(chǎn)品服務創(chuàng)新，持續(xù)提升網(wǎng)絡支付服務能力和“民生付®”品牌影響力。大力推進移動支付便民工程，持續(xù)加大推廣力度，拓展服務應用場景，加強與中國銀聯(lián)合作，成為首家實現(xiàn)喚起云閃付APP一鍵綁卡的銀行。

進一步創(chuàng)新優(yōu)化移動支付產(chǎn)品，新增人臉識別支付、跨行二維碼掃碼取現(xiàn)等功能;手機閃付全面支持I/II/III 類戶支付，方便蘋果、華為、小米、OPPO、Vivo 等主流品牌手機用戶和主要生活場景用戶快捷進行消費支付;推廣“賬戶+支付”電子錢包方案，助力普惠金融發(fā)展。

加強網(wǎng)絡支付行業(yè)應用，“收付易”新推圈存代付產(chǎn)品，打造平臺商戶資金合規(guī)清分產(chǎn)品“分賬易”，加強新興支付與監(jiān)控平臺建設，上線民生付收銀臺聚合網(wǎng)關、協(xié)議支付、微信移動收單、平臺合規(guī)清算、支付分賬等功能。

報告期內(nèi)，借記卡移動支付交易筆數(shù)6,325.27萬筆，比上年增長385.56%。

網(wǎng)絡金融品牌影響力持續(xù)擴大

2019年，民生銀行手機銀行用戶、月活用戶以及借記卡快捷支付交易規(guī)模，均位居股份制商業(yè)銀行前列;手機號支付客戶數(shù)在205家銀行中排名第四、全國性股份制商業(yè)銀行中位居第一;網(wǎng)絡金融品牌影響力持續(xù)擴大，榮獲央行“2019年度網(wǎng)上銀行服務企業(yè)標準‘領跑者’”稱號、新浪財經(jīng)“最受歡迎手機銀行獎”、中國金融認證中心(CFCA)“最佳金融科技創(chuàng)新應用獎”等十一項大獎，在新浪財經(jīng)組織的2019年手機銀行評測中，民生銀行手機銀行在參評的21家銀行中位列第四名，穩(wěn)居商業(yè)銀行第一梯隊，民生銀行網(wǎng)絡金融品牌美譽度、影響力持續(xù)提升。

2020年民生銀行手機銀行的創(chuàng)新布局

下一階段，民生銀行手機銀行的發(fā)展目標和創(chuàng)新舉措備受業(yè)界關注，民生銀行方面就此話題對中國電子銀行網(wǎng)表示：

2020年，將進一步升級民生通行證，為客戶提供統(tǒng)一入口、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一體驗的一致性服務;充分應用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技，優(yōu)化個人手機銀行，以客戶為中心，通過服務聚合和全新設計，為用戶提供一目了然、簡潔高效的用戶體驗;豐富民生銀行官方微信小程序功能等，實現(xiàn)輕量化、便攜式的平臺服務。

持續(xù)建設企業(yè)移動端服務，開展業(yè)務創(chuàng)新;提升企業(yè)手機銀行服務能力，加強企業(yè)用戶經(jīng)營管理，開啟手機銀行多種連接客戶的功能建設，通過遠程銀行提供實時、全面、快速、專業(yè)的客戶隨行服務;建設、升級面向中小企業(yè)客戶、供應鏈金融客戶等不同客群的專屬服務，開展移動端開放式非金融服務建設，創(chuàng)新場景化業(yè)務服務。