這幾天，西安“奔馳女車主哭訴維權”事件持續發酵，女車主指出在購車過程中，在不知情的情況下被要求支付一筆“奔馳金融服務費”，共計15200余元，她認為“這是欺騙行為”。消息一出，一時將“金融服務費”推向風口浪尖，全國各地不少網友稱，自己買車時，也被所謂的金融服務費“坑”過。

金融服務費的秘密

這幾天，西安“奔馳女車主哭訴維權”事件持續發酵，女車主指出在購車過程中，在不知情的情況下被要求支付一筆“奔馳金融服務費”，共計15200余元，她認為“這是欺騙行為”。消息一出，一時將“金融服務費”推向風口浪尖，全國各地不少網友稱，自己買車時，也被所謂的金融服務費“坑”過。

記者調查發現，消費者購車時“被貸款”、被收取金融服務費的情況并不鮮見。近幾年，市場監管部門發布的侵害消費者權益的典型案例中，多次曝光了違規收取金融服務費的汽車銷售公司。“金融服務費”究竟是一筆什么費用?本期“封面縱深”，早報記者通過多方調查，來探一探金融服務費中的秘密。

被貸款 被收金融服務費 業內人士稱都是“潛規則”

4S店代辦手續貓膩多 消費者別做“甩手掌柜”

相信很多買過車的朋友都碰到過這樣的情況，貸款買車時被收取了“金融服務費”。所謂的“金融服務費”，服務了什么?什么計價標準?這筆錢流向了哪里?大部分車主都是被蒙在鼓里的。有業內人士表示，這筆“服務費”已是一個不成文的業內“潛規則”。記者了解到，泉州的不少4S店也有此項收費，套路類似，但收費卻各不相同。

市民遭遇

貸款購車能優惠1萬元 得先交3000元金融服務費

“金融服務費真的是太‘坑’了，又不得不交。”提到這項收費，市民王女士氣憤之余又有些許無奈。她告訴記者，2017年，她購置了一輛15萬元新車，當時她到某品牌4S店看中了一輛車，和銷售人員談好了價格，準備要全款買車，而銷售人員卻軟磨硬泡，希望她貸款5萬元。銷售人員表示，5萬元貸款是免利息的，貸款可分兩年還清，每個月只需支付2083元，但要支付一筆3000元的金融服務費。

“我當時手上有足夠的資金，所以剛開始態度很堅決，就是要全款買。”王女士說，當時考慮到貸款手續很麻煩，不想貸款。但銷售人員卻表示，如果不貸款的話，就享受不了之前談好的1萬元買車優惠。

“沒貸款買車就不能享受優惠，這個可以理解，但是辦了貸款就要收取金融服務費，這就讓人費解了。”王女士說，當時為了這筆費用和銷售人員僵持了很久，還詢問了車行的一些朋友，朋友們表示，到車行貸款買車要收金融服務費，這已經不是什么秘密了。“被強制貸款買車很討厭。”王女士說，但是貸款能享受1萬元的優惠，免息貸款扣除金融服務費相當于付了3000元利息，兩邊權衡下，能省下7000元。最后，王女士還是貸款買了車。

而去年，這筆貸款卻讓王女士遇到了一件煩心事。她買了一套房，因為月供超過收入的一半，銀行貸款審核過不了。“如果沒有這筆車貸，買房就可以順利貸款了。”王女士想到這筆被“逼”辦理的車貸就來氣。

無獨有偶，市民許先生在買車時也被車行收取了一筆1萬多元的金融服務費。許先生告訴記者，去年他買了一輛30多萬元的新車，付了10萬元首付，貸款20萬元。而這筆金融服務費，并沒有體現在發票內，而且當時銷售人員也沒有說，買完車才發現被收了“綜合服務費”，也就是金融服務費。

業內揭秘

大部分車行都收金融服務費

“貸款買車收取金融服務費，已經是業內的潛規則了，幾乎所有的車行都會收這筆費用。”在泉州從事汽車銷售工作多年的業內人士吳先生告訴記者，這樣的情況已經持續多年了，而且這筆費用也沒有一個統一的標準，有些車行收得比較高，有些比較低。“一般都是按貸款金額收取2%到4%不等的費用。”吳先生說。

吳先生告訴記者，近年來車行之間的競爭很激烈，賣車幾乎都賺不到什么錢，有的車行為了追求銷量，甚至虧本賣車，所以就只能變著“法子”來收費，而金融服務費就是其中的一種。“在銷售人員推銷過程中，如果客戶好說話，費用會收得高一點。”而這筆費用，是4S店自己留下的。

“如果是要好的朋友來買車，我都會去申請不收取金融服務費。”吳先生說，銷售人員每辦成一筆貸款買車，就有一定的提成。所以銷售都會想方設法勸客戶貸款買車，這樣提成會高一點。據媒體報道，有的4S店銷售能分到金融服務費的50%，因此銷售會盡力勸全款客戶做按揭，并且還有一套話術。

“畢竟開門做生意也不能虧錢啊。”吳先生坦言，如果一些車的價格已經很低了，而客戶又拒絕交金融服務費，銷售人員就會表示金融貸款無法辦理，或者不受理業務。此外，一些車行還會找一些理由，索性就不將車賣給客戶了。