泉州經(jīng)濟(jì)年會高峰對話：

企業(yè)家暢談“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)對與機(jī)遇

每一年的泉州經(jīng)濟(jì)年會，企業(yè)家之間的高峰對話總是圍繞著前沿話題，并結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)踐活動進(jìn)行探討，這也成為業(yè)界重要的經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)。今年的高峰對話主題為“挑戰(zhàn)、融合、突破”，邀請到博通企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)董事長柯亨清作為主持人，福建海絲路科技有限公司總經(jīng)理、原中興通訊亞太區(qū)總裁鄭邦，泉州安通物流有限公司、泉州安盛船務(wù)有限公司總經(jīng)理郭東圣，九牧廚衛(wèi)股份有限公司副總裁、原海爾集團(tuán)品牌營銷負(fù)責(zé)人張彬，全國工商聯(lián)石材商會副會長、英良石材集團(tuán)董事長劉良，派頓(中國)有限公司總經(jīng)理、福建夸克投資有限公司董事長陳偉坤，中國石雕藝術(shù)大師、鼎立雕刻集團(tuán)董事長王向榮等企業(yè)家作為對話嘉賓，討論傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的應(yīng)對和機(jī)遇。

□泉州網(wǎng)-東南早報(bào)記者 郭華萍

讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)反哺品牌升級

柯亨清認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該利用“互聯(lián)網(wǎng)+”因素來激發(fā)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“以價(jià)值為導(dǎo)向”的創(chuàng)新思維。“‘互聯(lián)網(wǎng)+’在倒逼市場改變，企業(yè)需要抓住這個(gè)核心。變革的時(shí)機(jī)要把握得很好，不是等企業(yè)不好了再變革。”他說。

“在座的各位都沒有在網(wǎng)上買過石頭，我們自己也經(jīng)歷了很多次的轉(zhuǎn)型。”劉良說，“五號倉庫”完成了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)從簡單到復(fù)雜、從低端到高端的轉(zhuǎn)型，打造企業(yè)品牌，豐富品牌文化內(nèi)涵，這回的“互聯(lián)網(wǎng)+”已是第四次轉(zhuǎn)型。“每年的‘雙十一’晚上，做石材的都睡得特別踏實(shí)。實(shí)際上，這就是我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)的問題，接下來石材產(chǎn)業(yè)正面臨一場革命，我們也要做好準(zhǔn)備去擁抱互聯(lián)網(wǎng)。”他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)不是簡單的產(chǎn)品價(jià)格競爭工具，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)該反哺品牌升級、產(chǎn)品升級，這是傳統(tǒng)企業(yè)的使命感和緊迫感。

王向榮表示，他之前從事大型雕塑藝術(shù)工程，從2011年開始思考通過互聯(lián)網(wǎng)能做什么事。“我在行業(yè)里面看到，石雕作品走進(jìn)家庭的不多，更多的是書畫和古董。這值得我們?nèi)ヌ剿骱退伎?。近幾年我們不斷通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺做前期工作，比如品牌推廣。以前企業(yè)開產(chǎn)品發(fā)布會把客戶請過來，現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)，更容易找到客戶群，把品牌和產(chǎn)品跟客戶群分享。石雕石材產(chǎn)品，不像一般的消費(fèi)品，比如帶有功能性的石雕茶盤等，它們還有一些在網(wǎng)上流通，但大的石雕產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售的不多，這也受到物流和保險(xiǎn)等方面的限制。”他說，他希望“問石”這個(gè)平臺整合線上和線下資源，把青年雕塑家整合起來，讓更多喜愛石雕藝術(shù)的人關(guān)注這個(gè)行業(yè)。

線上線下需要“人”來串起

柯亨清首先拋磚引玉：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’就是新的思維方式，顛覆了以往的模式，帶來了新工業(yè)革命的起點(diǎn)。如今，‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計(jì)劃已上升為國家戰(zhàn)略。不管是傳統(tǒng)模式還是與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，都需要把握‘互聯(lián)網(wǎng)+’的風(fēng)口和機(jī)遇。”

張彬認(rèn)為，其實(shí)所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”并沒有什么秘訣，需要在工作中不忘根本，堅(jiān)持從為用戶的角度出發(fā)。“舉一個(gè)海底撈的例子，它不只是賣產(chǎn)品，它的服務(wù)讓消費(fèi)者愿意花長時(shí)間去等待。‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代，從用戶的角度出發(fā)，把用戶研究透比過去容易了。沒把用戶的心思想懂想透，就多在互聯(lián)網(wǎng)上看看用戶對你的評價(jià)，看看百度上用戶的需求?？萍甲?lsquo;用戶思維’越來越難，但也越來越容易了。只要做好用戶思維，把用戶體驗(yàn)、服務(wù)做好了，企業(yè)就能發(fā)展。”他說。

陳偉坤介紹，派頓早期是鞋服企業(yè)，以前去展銷會接單、做產(chǎn)品設(shè)計(jì)、OEM，和大家都一樣。2004年企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從出口生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)向買手型企業(yè)，再到后面轉(zhuǎn)型做品牌運(yùn)營，如今跨界做創(chuàng)業(yè)園、天使投資，目前還涉足文化產(chǎn)業(yè)。他認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的“黃金三角”模式，其實(shí)就是企業(yè)對于O2O一體化的認(rèn)識。“目前不管哪個(gè)行業(yè)或企業(yè)，都必須結(jié)合線上線下一體化的思維方式。要做到這點(diǎn)，需要由‘人’來串起。現(xiàn)在要做好體驗(yàn)感、參與度的文章，借助互聯(lián)網(wǎng)的手法，跟供應(yīng)商、消費(fèi)者進(jìn)行更緊密的溝通，但我們還需要有工匠的精神來做產(chǎn)品，需要完善的供應(yīng)鏈把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手里。線上線下一體化，都沒辦法跨越‘人’這個(gè)環(huán)節(jié)。”他說，所謂“黃金三角”的模式，應(yīng)是傳統(tǒng)行業(yè)在立足經(jīng)營根本的基礎(chǔ)上加入互聯(lián)網(wǎng)思維，以人為本分享成功的經(jīng)驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)帶動服務(wù)價(jià)值的提升

作為“中興外貿(mào)電商項(xiàng)目”的建設(shè)者和推動者，中興是世界級的高科技企業(yè)，把面對全球市場的跨境電商項(xiàng)目選擇落戶在泉州。究其原因，鄭邦認(rèn)為，一是泉州市政府是最具備市場化思維的政府，對企業(yè)的扶持非常用心。二來虛擬經(jīng)濟(jì)脫離了產(chǎn)業(yè)都沒有前景。“現(xiàn)在美國也在倡導(dǎo)工業(yè)回歸，全世界都在討論這個(gè)話題。福建是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好的省份，特別是泉州，所以選擇讓項(xiàng)目落戶泉州。”

郭東圣則表示，當(dāng)今時(shí)代，大家都在打造空間，互聯(lián)網(wǎng)也是一個(gè)空間，一個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)大家都在升級的時(shí)候，服務(wù)沒有跟上也不行。安通致力于打造“智慧物流解決方案”，可以做到可視化全程監(jiān)控。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，空間如果沒實(shí)物，仍只是一個(gè)空間，空間要有實(shí)物才有價(jià)值。企業(yè)如果在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代不擁抱它，就會被它拋棄。企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)得到最低的經(jīng)營成本，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才是互聯(lián)網(wǎng)思維，這不僅是服務(wù)的提升，而且是價(jià)值的提升。

用開放的心態(tài)擁抱新時(shí)代

不過，與會人士也認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”與產(chǎn)業(yè)的融合過程中，不應(yīng)過分夸大“互聯(lián)網(wǎng)+”(虛擬經(jīng)濟(jì))的功能。陳偉坤認(rèn)為，生活離不開互聯(lián)網(wǎng)思維，但不應(yīng)該盲目跟從。“實(shí)體經(jīng)濟(jì)是一個(gè)載體，互聯(lián)網(wǎng)思維需要載體來承載。我們可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)互生、互存、互為發(fā)展。”他說，品牌、文化本來也是虛的東西，可能加載更多藝術(shù)、文化的東西，互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)之間有工具論、思維論，是互生互存的關(guān)系，不應(yīng)該舍棄彼此。“馬云和王健林雖然打了賭，但心里應(yīng)該都很清楚，線上線下應(yīng)該最后是走在一條線上的，而不是兩條路分開的。”他說。

張彬認(rèn)為，只有傳統(tǒng)思維，沒有所謂的傳統(tǒng)企業(yè)。“現(xiàn)在主流的消費(fèi)群，比如80后、90后，他們生活在互聯(lián)網(wǎng)中，不去融入他們是不行的。”他說，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)的生死大權(quán)掌握在用戶手上，用戶決定你的生存。“要有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力和開放性，擁抱更多的合作者、消費(fèi)者。”他說。

劉良表示，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代也要守得初心，用開放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)。

郭東圣認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，更多的是傳承，擁抱互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行協(xié)同作戰(zhàn)，單打獨(dú)斗的時(shí)代過去了，現(xiàn)在應(yīng)該協(xié)作發(fā)展。

王向榮則表示，企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要不斷學(xué)習(xí)、探索，轉(zhuǎn)化價(jià)值，具有時(shí)代的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。

鄭邦說，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要從根本上把事情做好做大，只要?jiǎng)?chuàng)新、努力，就能夠取得成功。