網(wǎng)絡購票信息被冒用怎么辦？

核驗后現(xiàn)場確認 避免跑兩次車站

泉州網(wǎng)-泉州晚報訊 (記者張君琳)近期，不少市民發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡購買列車票的個人信息被冒用，賬戶被鎖定，無法進行網(wǎng)上購票。鑒于代售點取消了身份核驗業(yè)務，旅客要到車站窗口才可以辦理，因此，連日來到鐵路車站售票窗口進行核驗的旅客常常排起長隊。鐵路部門支招，到車站售票窗口核驗后要現(xiàn)場確認，避免跑兩次車站。

最近，市民黃先生通過12306手機客戶端訂票時發(fā)現(xiàn)，自己的身份信息涉嫌被冒用，已被系統(tǒng)鎖定，被告知需要到車站窗口解鎖。他帶著身份證到車站“身份被冒用處理”窗口處理，工作人員將他的身份證在機器上掃描后說，可以買票了。黃先生便離開車站。不過，當他回家再次登錄系統(tǒng)時，系統(tǒng)仍然顯示身份被冒用無法購票，他只好再次到車站窗口。工作人員再次將他的身份證在機器上讀取后，才顯示可以購買。

碰到類似情況的，還有市民李先生。李先生的身份信息涉嫌被冒用后，到車站窗口進行注銷，隨后重新注冊。可等他進行手機雙向核驗后，系統(tǒng)仍然顯示“身份被冒用”。無奈，回單位上班的李先生委托朋友到車站窗口核驗。車站工作人員將李先生的身份證件掃描后，說可以了。但是李先生在操作時，身份仍顯示被冒用，無法購票。李先生的朋友只好重返窗口。工作人員將李先生和其朋友身份證件都掃描后，系統(tǒng)才顯示李先生的身份信息已核驗。

由于代售點已取消了身份核驗功能，近期出現(xiàn)身份核驗問題并到動車站辦理確認的市民不少。對此，鐵路部門提醒，市民如果出現(xiàn)身份信息被冒用，需要到車站窗口核驗，車站工作人員讀取身份信息后，旅客盡量當場通過手機客戶端進行確認，如果不行，需當場到窗口再次核驗，以免回家后需要再次到車站辦理。此外，賬戶注銷后，原來存放于常用聯(lián)系人下的資料將同步被清除。