閩南網(wǎng)12月10日訊 今天可以開搶2016年2月7日除夕當(dāng)日的火車票了，12306再度遭眾人吐槽。這次不是“登錄難”“網(wǎng)速慢”，而是“圖片驗(yàn)證碼”太考驗(yàn)智商。大數(shù)據(jù)表明，一次就選對(duì)的成功率僅為8%，最難分別的圖形驗(yàn)證碼為七星瓢蟲、經(jīng)筒、噴霧器等。

更有看熱鬧不嫌事大的網(wǎng)友，惡搞了一些圖片集，專挑長(zhǎng)相相近的明星，從白百何里挑王珞丹，從楊臣剛里挑孫楠，從楊坤里選阿扎爾，以此調(diào)侃12306某些驗(yàn)證碼不易識(shí)別。有些不需要買票的網(wǎng)友，甚至特意去12306網(wǎng)站體驗(yàn)“答題闖關(guān)”的快感。

媒體也沒(méi)閑著，新京報(bào)、新華社等紛紛發(fā)表評(píng)論，建議在打擊“黃牛”的同時(shí)，別忘了便民。

　　#來(lái)吐槽#

搶票神器敗給驗(yàn)證碼 西北妹子欲哭無(wú)淚

三明人小林是個(gè)搶票達(dá)人，但這次她差點(diǎn)被驗(yàn)證碼逼瘋。保險(xiǎn)起見(jiàn)，她下載了兩款搶票神器。12月8日，小林提前填寫了購(gòu)票人信息，下午6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開搶，她充分見(jiàn)識(shí)到了圖片驗(yàn)證碼的厲害。

“圖片不清楚就算了，讓我找排風(fēng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、噴霧器、干冰，我可是個(gè)文科生啊。”但盡管是文科生，小林還是無(wú)法從一堆橋里認(rèn)出“趙州橋”。提交十幾次驗(yàn)證碼后，系統(tǒng)顯示“出票失敗，沒(méi)有足夠的票”。

昨天下午6點(diǎn)，小林囑咐外地男友幫忙，一起搶2月6日的票。兩人均告失敗。小林放棄坐動(dòng)車了，準(zhǔn)備買汽車票回去。

西北妹子小華也遇到類似情況。在泉州工作的小華喜歡給家里人囤一些本地特產(chǎn)，等著過(guò)年帶回家。“有些東西飛機(jī)不能帶，只能坐火車。”這一周以來(lái)，為了搶票，小華下載了3個(gè)搶票軟件，全都失敗了。“現(xiàn)在已經(jīng)開始勾搭‘黃牛’了。”對(duì)此，小華很無(wú)奈。

　#TA們說(shuō)#

　12306客服：不要頻繁刷新

昨日，海都記者致電12306客服熱線，反映網(wǎng)友吐槽問(wèn)題。官方客服回應(yīng)稱，圖片驗(yàn)證碼的問(wèn)題已向技術(shù)部門反映。客服解釋，頻繁刷新后，圖片會(huì)由8張變成18張，題目也可能變得更難，這是由系統(tǒng)設(shè)置的。

售票客服人員建議，不要頻繁刷新，如果發(fā)生驗(yàn)證碼輸入不準(zhǔn)的情況，可稍等片刻再繼續(xù)嘗試。另外，售票采取一次性放票，顯示無(wú)票后，只在有人退票時(shí)，才能有“撿漏”的可能。

專利方：圖標(biāo)式點(diǎn)觸防黃牛

關(guān)于圖片驗(yàn)證碼的質(zhì)疑，驗(yàn)證碼專利方北京點(diǎn)觸互聯(lián)科技有限公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，不少網(wǎng)上瘋轉(zhuǎn)的圖片驗(yàn)證碼是PS的，并不在驗(yàn)證碼的圖庫(kù)內(nèi)。專利方稱，圖片庫(kù)存在百萬(wàn)級(jí)以上，類別都是生活常見(jiàn)類型，一些圖片識(shí)別率過(guò)低，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下線該圖片。

至于為何采用圖示驗(yàn)證碼，專利方稱是為了打擊黃牛，“今年的春運(yùn)購(gòu)票中，所有黃牛均已無(wú)法自動(dòng)購(gòu)票，只能采用人工平臺(tái)遠(yuǎn)程打碼的方式搶票，而人工打碼的效率更低，比普通人買票還要慢。”

　大數(shù)據(jù)：一次選對(duì)比例僅8%

據(jù)360瀏覽器公布的大數(shù)據(jù)稱，12306網(wǎng)站的購(gòu)票驗(yàn)證圖形共有581種，按照要輸入兩個(gè)關(guān)鍵詞的規(guī)則，排列組合多達(dá)336980種。一次性輸入準(zhǔn)確的比例僅為8%，兩次輸入準(zhǔn)確的比例為27%，三次甚至4次以上輸入準(zhǔn)確的比例為65%。如果一次性輸入成功的平均用時(shí)為5秒的話，按照熱門車票“秒光”的情況計(jì)算，每輸錯(cuò)一次驗(yàn)證碼，就意味著當(dāng)次購(gòu)票成功率下降80%左右。

　這些驗(yàn)證碼，你能通過(guò)嗎?

#技術(shù)帖#

　　海都記者

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　　●關(guān)鍵詞：撿漏

三個(gè)撿漏的高峰時(shí)段：一是開售后的30分鐘，很多用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有支付票款，剩票將退回票倉(cāng);二是開車前15天，因?yàn)樘崆?5天以上退票不收取退票費(fèi);三是開車前48小時(shí)和開車前24小時(shí)。

　●關(guān)鍵詞：臨客

2016年春運(yùn)增開旅客列車的火車票自2015年12月16日起開始發(fā)售，各渠道的預(yù)售期均為40天，提醒大家密切關(guān)注12306官網(wǎng)公告。

　●關(guān)鍵詞：網(wǎng)速

建議使用WiFi或4G網(wǎng)絡(luò)搶票，也可去網(wǎng)吧搶。在12306官網(wǎng)購(gòu)票時(shí)，記得勾選“開啟自動(dòng)查詢”，系統(tǒng)將自動(dòng)每五秒刷新一次，有符合條件的票時(shí)會(huì)用“汽笛聲”提醒。

　●關(guān)鍵詞：曲線救國(guó)

買不到票，可以選擇某地為中轉(zhuǎn)站，或是購(gòu)買中間站的票，上車后再補(bǔ)到目的地的差價(jià)。在購(gòu)買過(guò)路車票時(shí)，還可以從前一兩個(gè)車站買，然后在本站上車，雖然會(huì)損失一些車票錢，但是增加了順利回家的幾率。

　●關(guān)鍵詞：往返一起搶

買到了春節(jié)回家的票，也別忘了買返程。2016年2月1日~7日(正月初五到初八)是返程高峰，在2015年12月15日~18日就可以購(gòu)買了，請(qǐng)?zhí)崆霸谑謾C(jī)上設(shè)置鬧鈴提醒。

　#觀點(diǎn)臺(tái)#

@新京報(bào)：技術(shù)升級(jí)打擊黃牛是為了公正，但便民是公正的最終目的。如何在打擊黃牛的同時(shí)，兼顧到公眾的購(gòu)票體驗(yàn)，在便利和安全中尋找到平衡，這是如今的12306必須正視的問(wèn)題。

@國(guó)家信息中心專家寧家駿:寧家駿在接受南都采訪時(shí)指出，其實(shí)可以有別的方法防黃牛。如登錄設(shè)置綁定的手機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證碼回傳，數(shù)字比圖片辨識(shí)度高，原則上可以從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)12306系統(tǒng)識(shí)別“高能刷票大戶”黃牛與普通購(gòu)票者，但這需要更精細(xì)更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)。

@新華時(shí)評(píng)：鐵路部門還需增強(qiáng)意識(shí)和技術(shù)手段，摒棄一家獨(dú)大的“傲慢思維”，從改進(jìn)驗(yàn)證碼這種細(xì)節(jié)抓起，多麻煩自己、少難為群眾。(海都記者 喻蘭 韓影)