業(yè)主：感覺“被升級” 運營商：逐漸退出服務

電信解釋：升級光纖是惠民工程 政府補貼不足部分由用戶承擔

文/廣州日報記者黃子寧、陳昕宇

“寬帶改造要登記，不登記的后果就是原寬帶網線被剪，這豈不是變成了強買強賣的‘生意’?”昨日，家住金河水岸的賈先生向記者報料稱，屬惠民工程的寬帶升級光纖，不僅不免費，運營商還貼告示稱不報裝將剪掉原有的網線，不升級光纖的用戶將無法繼續(xù)上網。

對此，中國電信佛山分公司解釋，寬帶升級光纖，政府根據原安裝成本每戶補貼已超過700余元，因此399元的安裝費是補貼后的費用。該負責人表示，未來光纖還將逐漸覆蓋佛山城區(qū)，取代原有的普通寬帶網線，而完成升級、普及光纖的小區(qū)、社區(qū)，或將統一淘汰原有的寬帶網線，因此建議用戶盡快升級。

市民：不登記升級寬帶原網線就被“剪”?

家住金河水岸小區(qū)的賈先生告訴記者，十一前兩天，就有相關運營商業(yè)務員電話告知小區(qū)寬帶已完成光纖升級，業(yè)主可辦理事宜。“業(yè)務員說，現場登記辦理升級有優(yōu)惠，但安裝費也要自繳300余元。”賈先生說。

由于賈先生去年辦理的包年上網套餐剛結束且不想再續(xù)，目前選擇月繳的形式繳納網費。“辦理升級后，上網套餐的月繳都要多20元，一年下來多出240元。”賈先生向記者算了一筆賬，升級寬帶后，雖然說網速快了，但與此同時，自己將多繳納500余元。

更令賈先生不解的是，其同時被告知，如果不及時登記升級寬帶，原有的寬帶網線到月底將被“剪”，業(yè)主將無法正常上網。“這不是逼著業(yè)主們都要繳費升級嗎?”無奈之下，賈先生還是自費報裝升級了寬帶。賈先生稱，光纖升級提速原本是惠民工程的好事情，但選擇權應該交給市民，最終“被自愿”升級這筆錢花得有點不值。

走訪：佛山多小區(qū)貼有催升級告示

記者了解到，類似于順德的金河水岸小區(qū)，電信的“寬帶升級光纖”的通知也出現在禪城多個社區(qū)、小區(qū)里。張貼出的通知內容除了告知小區(qū)業(yè)主可正常報裝新光纖資源外，還有相關的報裝包年優(yōu)惠政策。家住禪城平遠橫街一小區(qū)的住戶劉先生也在小區(qū)樓下看到類似的通知，催小區(qū)住戶盡快升級光纖，否則原先的寬帶將無法繼續(xù)使用。

記者撥通了電信在該小區(qū)里留下的禪城區(qū)電信分公司業(yè)務員的電話，這名業(yè)務員告知記者，光纖升級業(yè)務從“十一”節(jié)前便開始展開了，但并非“免費升級”，而選擇升級光纖的業(yè)主需一次性繳納599元。“如果是已辦理包年的業(yè)主，均月上網資費不變，只需要繳納人工安裝費就可以。”該業(yè)務員稱。

記者了解到，選擇不升級的客戶，同樣面臨“無網可上”的情況。“現在暫時沒有影響，但原有網線到時會統一處理，至于什么時候還暫未通知。”該業(yè)務員確切地告訴記者。

追問一

為何升級光纖成本要市民承擔?

回應：市民給的是除補貼后的小部分費用

不少市民疑慮的是，以往寬帶提速升級，街坊只需要拿相關有效證件到營業(yè)點就可免費辦理，緣何升級光纖就要市民自掏腰包?

記者向中國電信客服負責人核實了解到，近期街坊升級光纖的確需自繳安裝費399元，而相關的上網資費也在升級后有相應提升，包括原有包年的客戶年增200元上網費，如禪城區(qū)街坊升級光纖需一次性繳納599元。此外，月繳客戶將年增240元上網費。

“根據國家光網城市規(guī)劃和佛山城市升級的部署，佛山全市范圍內開展全民升級光纖活動，”相關負責回應稱，寬帶升級光纖屬惠民工程，但整個光纖的升級過程涉及光設備、光機頂盒等設備，總費用1000多元，政府、企業(yè)根據原安裝成本每戶補貼部分為700余元，剩下的399元的安裝費是領取補貼后的費用，這一小部分費用需要由用戶承擔。

中國電信綜合部負責人也告訴記者，市民升級報裝所產生的資費將按照有關規(guī)定來收取，不會多收市民一分錢。若市民對資費有疑問，也可到營業(yè)廳進行咨詢。

追問二

升級光纖原網線將被切?

回應：原有普通網線將逐漸退出佛山

不升級光纖，原網線將被切斷，以后將無法上網?中國電信有關負責人向記者表示，運營商是不會擅自終止客戶原有的服務，因此報料市民所反映的問題并不存在，或因業(yè)務員解釋有偏差所致。但是，未來光纖升級完畢并普及的小區(qū)、社區(qū)，銅纜網絡也將逐步退出服務，而未來何時才退出服務，具體時間還未定。

記者咨詢電信客服負責人了解到，未來光纖將慢慢覆蓋佛山城區(qū)，而率先完成光纖升級改造的小區(qū)，可通知客戶先升級。該負責人表示，未來佛山將逐步淘汰普通網線，如不升級成光纖，使用原寬帶的客戶或將面臨“無網可上”的情況，因此建議市民盡快升級。據介紹，目前佛山主流住宅小區(qū)已基本覆蓋光纖，爭取在2016年年底，完成大部分小區(qū)用戶的光纖升級。