線下的體驗感是線上所不能取代的

移動電商及O2O專家，云智盛世聯合創始人、廈門卡琪卡總經理李旻曦則在峰會上帶來《互聯網助力零售轉型》的主題演講。他從近期優衣庫的試衣間入手，說明“試衣間就是線下體驗很重要的環節。”

他談了一次到某品牌專賣店買牛仔褲的經歷，因為專賣店導購指出了牛仔褲經典款的特別之處，引導他深刻地認識了該品牌牛仔褲的特色，“這次的購物體驗是有溫度的，直接導致了我后面的購買行為。”李旻曦表示，他贊同王健林的說法“今后所有行業必須互聯網化。但是不意味著互聯網消滅所有行業，這是兩個概念”。

O2O的紅利期只剩下2年

李旻曦說，實體店做“互聯網+O2O”，必須弄清楚什么時候該做。“30年前是下海經商紅利期，20年前是炒股紅利期，10年前是淘寶電商紅利期。”他說，在傳統使用個人電腦的網絡時代，從2003年C端小賣家到2012年的天貓賣家，用了10年時間，在移動互聯網時代，微信小賣家發展到京東購物，用了不到2年，“所以我個人認為O2O的紅利期只剩下不到2年的時間，2年后，沒有人會再去提O2O，因為所有的行業必然都互聯網化了。”

他說，任何一次機遇來臨，都經歷4個階段：看不見、看不起、看不懂、來不及。

對癥下藥方能凸顯效果

李旻曦表示，當前傳統實體店面臨了幾個困境，比如門店人流下降、庫存壓力大;店員難管理，流失導致業績下滑;無法低成本、高效地找到精準用戶;渠道拓展、招商困難;無法刺激客戶二次購買等等。

他用幾個案例說明了不同困境下的O2O解決辦法。“比如虛擬貨架，通過展板展示店鋪中沒有存貨的商品，消費者可以通過微信掃碼的方式進行下單和支付，或者直接到微信商城選購。選購完成后，消費者可以選擇到店自提，或者讓便利店送貨上門。建立電商上面的分銷渠道和激勵機制，就可以讓品牌實現快速搶占市場的目的。”

李旻曦說，未來的零售業一定是往體驗去走，“前提是要做用戶的數據收集，收集完才能做定向推送，甚至做反向訂貨會。掌握了高黏性的用戶數據，可以跨界做很多周邊產品的銷售。好比小米，用智能收集掌握了一幫年輕人，緊接著開始做耳機、WIFI，智能電視等等。”他說，未來誰掌握用戶，誰就可以獲得生意。