移動(dòng)電商及O2O專(zhuān)家，云智盛世聯(lián)合創(chuàng)始人、廈門(mén)卡琪卡總經(jīng)理李旻曦則在峰會(huì)上帶來(lái)《互聯(lián)網(wǎng)助力零售轉(zhuǎn)型》的主題演講。他從近期優(yōu)衣庫(kù)的試衣間入手，說(shuō)明“試衣間就是線(xiàn)下體驗(yàn)很重要的環(huán)節(jié)。”

他談了一次到某品牌專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)牛仔褲的經(jīng)歷，因?yàn)閷?zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)指出了牛仔褲經(jīng)典款的特別之處，引導(dǎo)他深刻地認(rèn)識(shí)了該品牌牛仔褲的特色，“這次的購(gòu)物體驗(yàn)是有溫度的，直接導(dǎo)致了我后面的購(gòu)買(mǎi)行為。”李旻曦表示，他贊同王健林的說(shuō)法“今后所有行業(yè)必須互聯(lián)網(wǎng)化。但是不意味著互聯(lián)網(wǎng)消滅所有行業(yè)，這是兩個(gè)概念”。

O2O的紅利期只剩下2年

李旻曦說(shuō)，實(shí)體店做“互聯(lián)網(wǎng)+O2O”，必須弄清楚什么時(shí)候該做。“30年前是下海經(jīng)商紅利期，20年前是炒股紅利期，10年前是淘寶電商紅利期。”他說(shuō)，在傳統(tǒng)使用個(gè)人電腦的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，從2003年C端小賣(mài)家到2012年的天貓賣(mài)家，用了10年時(shí)間，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信小賣(mài)家發(fā)展到京東購(gòu)物，用了不到2年，“所以我個(gè)人認(rèn)為O2O的紅利期只剩下不到2年的時(shí)間，2年后，沒(méi)有人會(huì)再去提O2O，因?yàn)樗械男袠I(yè)必然都互聯(lián)網(wǎng)化了。”

他說(shuō)，任何一次機(jī)遇來(lái)臨，都經(jīng)歷4個(gè)階段：看不見(jiàn)、看不起、看不懂、來(lái)不及。

對(duì)癥下藥方能凸顯效果

李旻曦表示，當(dāng)前傳統(tǒng)實(shí)體店面臨了幾個(gè)困境，比如門(mén)店人流下降、庫(kù)存壓力大;店員難管理，流失導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑;無(wú)法低成本、高效地找到精準(zhǔn)用戶(hù);渠道拓展、招商困難;無(wú)法刺激客戶(hù)二次購(gòu)買(mǎi)等等。

他用幾個(gè)案例說(shuō)明了不同困境下的O2O解決辦法。“比如虛擬貨架，通過(guò)展板展示店鋪中沒(méi)有存貨的商品，消費(fèi)者可以通過(guò)微信掃碼的方式進(jìn)行下單和支付，或者直接到微信商城選購(gòu)。選購(gòu)?fù)瓿珊螅M(fèi)者可以選擇到店自提，或者讓便利店送貨上門(mén)。建立電商上面的分銷(xiāo)渠道和激勵(lì)機(jī)制，就可以讓品牌實(shí)現(xiàn)快速搶占市場(chǎng)的目的。”

李旻曦說(shuō)，未來(lái)的零售業(yè)一定是往體驗(yàn)去走，“前提是要做用戶(hù)的數(shù)據(jù)收集，收集完才能做定向推送，甚至做反向訂貨會(huì)。掌握了高黏性的用戶(hù)數(shù)據(jù)，可以跨界做很多周邊產(chǎn)品的銷(xiāo)售。好比小米，用智能收集掌握了一幫年輕人，緊接著開(kāi)始做耳機(jī)、WIFI，智能電視等等。”他說(shuō)，未來(lái)誰(shuí)掌握用戶(hù)，誰(shuí)就可以獲得生意。