據(jù)國(guó)家旅游局網(wǎng)站消息，云南省女導(dǎo)游在帶團(tuán)工作崗位上辱罵游客強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi)的行為，在中央電視臺(tái)等媒體曝光后，國(guó)家旅游局高度重視。這是一起違反《旅游法》相關(guān)規(guī)定，侵害旅游者合法權(quán)益的典型案例。國(guó)家旅游局立即責(zé)成云南省旅游委盡快查明事實(shí)，對(duì)損害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

“導(dǎo)游罵游客”，這幾個(gè)字在網(wǎng)上搜索一下，很容易找到各地游客受辱事件。顯然，每一起導(dǎo)游罵人事件，都不約而同地指向了強(qiáng)制消費(fèi)、強(qiáng)制購(gòu)物。2013年10月1日，新的《旅游法》實(shí)施，新法對(duì)導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物行為的處罰更加嚴(yán)格。然而，重典之下，云南女導(dǎo)游依然敢以身試法，這恐怕還是低價(jià)游惹的禍。

理論上講，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)有基本工資、補(bǔ)助和基本福利。但坊間有一種說(shuō)法，兼職導(dǎo)游沒(méi)有基本工資，他們的收入所得均來(lái)自于游客購(gòu)物的提成，甚至有時(shí)還要向旅行社交人頭費(fèi);即便是全職導(dǎo)游，基本工資也很低，靠傭金維持。若真如此，導(dǎo)游采取各種手段蠱惑乃至強(qiáng)迫游客消費(fèi)，也就是不難理解的事了。

旅游市場(chǎng)上低價(jià)游產(chǎn)品層出不窮，有些旅行社打出“1元游”、“0元游”招牌吸引游客，他們靠什么盈利?

羊毛出在羊身上，旅行社的利潤(rùn)肯定是來(lái)自于抽取游客消費(fèi)的傭金或者二次收費(fèi)。職能部門應(yīng)該在規(guī)范旅游價(jià)格上有所作為，不能任由低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)破壞市場(chǎng)秩序。(汪昌蓮 黃齊超)