團(tuán)購有“陷阱”

□商報(bào)記者 戴廈鈴 實(shí)習(xí)生 方嘉利

　　1月18日，萬達(dá)音樂廚房舉辦比薩節(jié)推出團(tuán)購模式，原價(jià)80元以上的比薩團(tuán)購價(jià)為48元，吸引了眾多“吃貨”前去饕餮。令吃貨們不爽的是，價(jià)格便宜了，服務(wù)卻縮水了，晚上六點(diǎn)多就搶不到比薩了。

　　消費(fèi)者

　　價(jià)低但服務(wù)縮水

　　林女士是泉州市區(qū)一位中學(xué)老師，1月18日，她和表妹于當(dāng)晚前往萬達(dá)音樂廚房，打算享受這場誘人的盛宴。不料，現(xiàn)場人山人海，許多人排著隊(duì)“搶比薩”，卻幾乎都只能得到兩三片，林老師也只搶到了兩片比薩。除了比薩供不應(yīng)求之外，其他菜品的供應(yīng)也令消費(fèi)者甚為不滿——肉類菜品幾乎是空的，后來供應(yīng)的多數(shù)只有青菜。

　　林老師對此次團(tuán)購消費(fèi)的經(jīng)歷大為不滿，其表妹對此進(jìn)行了投訴。店方給出一張20元的消費(fèi)抵用券作為補(bǔ)償，但她們沒有接受。林老師認(rèn)為，商家寧愿確保質(zhì)量也不應(yīng)降價(jià)吸引客戶。商家?guī)Ыo消費(fèi)者如此糟糕的體驗(yàn)反而造成了負(fù)面效果。

　　針對當(dāng)天的“搶比薩”行為，萬達(dá)音樂廚房一位陳姓工作人員解釋說，“由于18日是活動(dòng)的頭一天，沒想到消費(fèi)者這么多，才會(huì)出現(xiàn)爆滿情況，是餐廳準(zhǔn)備得不夠充分，餐廳給消費(fèi)者每人20元抵用券表示彌補(bǔ)，可消費(fèi)者很倔強(qiáng)，不肯接受。接下來的這幾天，情況就好很多了，希望消費(fèi)者能理解。”

　　12315

　　類似投訴屢見不鮮

　　泉州市工商局12315告訴記者，自從商家推出團(tuán)購后，12315經(jīng)常接到類似投訴，這是團(tuán)購的一種陷阱：消費(fèi)歧視、服務(wù)縮水。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購所提供的產(chǎn)品折扣力度非常大，有些商戶一方面希望借團(tuán)購所提供的折扣吸引消費(fèi)者，另一方面又對這類低價(jià)促銷方式心存芥蒂或者不具有相應(yīng)的承受能力，致使商戶在兌現(xiàn)服務(wù)時(shí)服務(wù)質(zhì)量大打折扣，服務(wù)內(nèi)容大為縮水。

　　消費(fèi)者若再出現(xiàn)類似的情況，可致電12315投訴。12315也將加強(qiáng)日常巡查，對商家不規(guī)范的行為進(jìn)行教育整改。