晉江汽車消費糾紛呈上升趨勢

本報訊 車輛發生事故，安全氣囊沒有彈出;承諾月底提車，可遲遲沒有交付;保養時沒問題，可過后變速箱卻壞了……隨著晉江汽車保有量的不斷增加，汽車消費似乎也進入了“糾紛時代”，為其維權也成為難點。

據晉江市工商局12315投訴臺統計，今年1~4月，該臺收到涉及汽車的消費投訴70起，投訴呈現快速增長的勢頭。不斷增多的汽車消費糾紛，主要集中在購車合同、售后服務、修理維修三大方面。

在此，工商部門提醒，消費者在決定購車后要做必要的準備，對銷售商的經營資質和誠信度，以及所購車型的廠家銷售許可證進行全面了解。購車時，消費者不要輕易交付定金和購車款。選好車型后，首先要將購買汽車的品牌、型號、配置、價格、付款方式、保質期限、交車時間等主要內容通過合同的方式予以明確。

簽訂《汽車購銷合同》時，消費者要充分了解廠家或經銷商的各項售后服務承諾，不要輕信代理人或銷售人員的口頭承諾，要簽訂由工商機關監制的規范性購車合同文本，拒絕簽訂商家自制的格式合同，確保公平交易;如果發現汽車經銷商的購車合同條款涉嫌“霸王”條款，要理直氣壯地提出，必要時可以向當地消協或律師咨詢求助。

工商部門還提醒，消費者在提車前要仔細檢查車況、重要部件的性能、外觀、配件、油耗等，仔細察看車漆顏色是否一致，車體是否存在劃傷，底盤是否有過磕碰的痕跡，內飾裝潢等配置上是否與承諾相符，同時檢查配置和工具包是否齊全，若存在問題，應及時提出，確保無問題后再簽字接收。

典型案例1：陳先生在晉江羅山汽車市場買了一輛某品牌的小車。此后，楊先生發生了兩起交通事故，但這輛小車駕駛室的兩個安全氣囊均未彈出。事后，他向經銷商反映此事，對方解釋說是“撞擊的位置不對”。陳先生非常氣憤，向工商部門投訴，要求車商給出合理解釋，并要求檢查汽車安全氣囊是否符合標準。

消費提示：隨著汽車的日漸普及和消費者的日趨成熟，消費者對汽車的安全性能要求也越來越高，在“安全第一”思想的指導下，安全氣囊這一重要的被動安全保護裝置，成為消費者在購買車輛時的重要參考標準。然而目前，我國并沒有相應的國家標準，一些車商鉆這一漏洞，推脫責任。

典型案例2：黃先生在晉江新塘某汽車4S店訂購了一輛小車，支付訂金5000元。當時，工作人員承諾，當月月底就可提車。

一個月過后，黃先生仍未提到車。在工商部門調解下，這家汽車4S店承諾在1月底給黃先生提車。拖延了將近一個月后，黃先生才提到車。

消費提示：汽車4S店超過約定期限未交車，即便是雙方簽訂的銷售合同中未對違約責任進行明確，但根據《合同法》，不履行合同，應當賠償損失。

消費者可以要求退還預付款，并要求經銷商支付相當于預付款金額的銀行罰息作為損失賠償。