醫(yī)保電子憑證是基于醫(yī)保基礎(chǔ)信息庫為全體參保人員生成的醫(yī)保身份識別電子介質(zhì)，參保人可以通過醫(yī)保電子憑證享受各類在線醫(yī)療保障服務(wù)。連日來，有不少讀者致電泉州晚報社24小時熱線96339，咨詢關(guān)于醫(yī)保電子憑證問題，為此，96339聯(lián)系泉州市醫(yī)保中心服務(wù)熱線，為讀者答疑解惑。

要激活電子醫(yī)保 無法人臉識別咋辦

陳先生來電咨詢：我要為我爸綁定親情賬號，在閩政通APP上激活醫(yī)保電子憑證時，需要我爸進(jìn)行人臉識別，可他卻一直無法通過人臉識別，怎么辦?

泉州市醫(yī)保中心服務(wù)熱線回復(fù)：人臉識別失敗可能有幾種原因，比如受光線影響、使用的手機機型不兼容等原因，建議讀者直接撥打閩政通APP的客服熱線電話咨詢?nèi)绾文芊裉幚怼Ｈ魧嵲跓o法處理，可以去線下醫(yī)保窗口或是直接致電12345處理此事。

要激活電子醫(yī)保 可否用香港身份證

嚴(yán)先生來電咨詢：我是香港居民，目前在泉州就業(yè)，已經(jīng)在泉州繳交醫(yī)保，能不能用香港的身份證去激活醫(yī)保電子憑證?要用哪些證件去激活?

泉州市醫(yī)保中心服務(wù)熱線回復(fù)：若是香港居民，目前沒有辦法在泉州激活醫(yī)保電子憑證。港澳臺居民可以在泉購買醫(yī)保，但因為支付寶及閩政通等平臺上系統(tǒng)沒有設(shè)置港澳臺相關(guān)證件，因此嚴(yán)先生只能使用實體卡去就診。

電子醫(yī)保已激活 實體卡能否再使用

陳女士來電咨詢：我在惠安縣螺城鎮(zhèn)一家公司上班，并參加醫(yī)保。我已經(jīng)激活了電子醫(yī)保，原有的社保卡還能繼續(xù)正常使用嗎?

泉州市醫(yī)保中心服務(wù)熱線回復(fù)：在泉州市參加醫(yī)保且激活醫(yī)保電子憑證，在參保地就醫(yī)可以用醫(yī)保電子憑證結(jié)算，也可以用實體卡結(jié)算。

參保地發(fā)生變化 為何無法激活電子醫(yī)保

王先生來電咨詢：我在西安工作多年，也在那里辦理了醫(yī)保，現(xiàn)在回到泉州上班，已經(jīng)改成在泉州參保了。但是我在激活醫(yī)保電子憑證時，顯示無法綁定現(xiàn)參保地，導(dǎo)致無法激活使用，這是怎么回事?

泉州市醫(yī)保中心服務(wù)熱線回復(fù)：雖然有在泉州參保，但是必須在泉州辦卡，并且停用此前西安的社保卡，才可識別現(xiàn)有參保地，激活醫(yī)保電子憑證。此外，如果是職工醫(yī)保，在辦理了泉州的社保卡后，還要轉(zhuǎn)移個人賬號余額。

想綁定家人電子醫(yī)保 可以在哪里操作

陳女士來電咨詢：我想為家里的老人和孩子綁定醫(yī)保電子憑證，應(yīng)該怎么綁定?

泉州市醫(yī)保中心服務(wù)熱線回復(fù)：可以下載國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP，使用“親情賬戶”綁定醫(yī)保賬戶上的“家庭成員子賬戶”，在綁定的時候，需要上傳戶口本信息、人臉識別等，具體情況以平臺實際操作為準(zhǔn)。支付寶、微信等其他平臺如果有開通此功能，也可以直接在那些平臺操作。

電子醫(yī)保參保地是泉州 能否在上海使用

張先生來電咨詢：我是安溪縣城廂鎮(zhèn)人，在豐澤區(qū)上班并辦理了職工醫(yī)保，也激活了醫(yī)保電子憑證。這個月我想去上海看病，那么醫(yī)保電子憑證可否在上海使用?

泉州市醫(yī)保中心服務(wù)熱線回復(fù)：張先生要用參保地實體卡或醫(yī)保電子憑證在上海就診，均需在國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP平臺上進(jìn)行異地備案。如上海的醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)支持醫(yī)保電子憑證結(jié)算，就用此結(jié)算，如不支持用實體卡結(jié)算。