國際數據公司(IDC)8日在上海舉辦的外灘大會銀行業數字化論壇上發布《銀行數字科技五大趨勢》報告。該報告稱，當前中國銀行業九成以上業務都已實現線上化，截至2023年6月底，中國手機銀行APP月活用戶數達5.1億。

IDC稱，中國銀行業機構在支付寶、微信兩大平臺開設的小程序超過200個，“一部手機就是一個銀行網點，九成以上銀行業務在手機上‘點一點’就能操作。”IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰說。

IDC預測，到2025年，超過80%的中國銀行業機構都將部署“數字人”，承擔90%的客服和理財咨詢服務。武連峰表示，數字員工的本質不是替代人，而是做人的智能助理、做重復枯燥的工作，讓人做更有創意的工作。

IDC預測，到2025年，六成以上中國銀行業機構將采用“云原生架構”(一種針對云計算環境優化的應用程序設計和部署方法)，以支持安全可控的金融創新。此外，到2026年，將人工智能應用于信貸授信會成為中國銀行業的主流選擇。

中國銀行業協會專職副會長邢煒在論壇上表示，大數據、云計算、人工智能等技術的發展和應用對中國金融業的影響至少包括三個方面，一是服務的便利性，二是精準營銷和精細服務，三是風險防控能力的顯著提升。他建議中國銀行業金融機構：大力規范互聯網貸款業務、穩妥有序地推進數字化轉型、全面夯實科技安全管理。