臨近歲末，全球進(jìn)入“消費(fèi)季”，國(guó)際咨詢(xún)機(jī)構(gòu)高德納(Gartner)日前針對(duì)2022年電商趨勢(shì)發(fā)布的最新研究報(bào)告指出，全球“線(xiàn)上銷(xiāo)售”呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，“電子商務(wù)”呈現(xiàn)三大變化趨勢(shì)。值得注意的是，高德納預(yù)測(cè)，電商增長(zhǎng)“藍(lán)海”將轉(zhuǎn)向“企業(yè)市場(chǎng)”(B2B)。

高德納在其報(bào)告中指出，在各類(lèi)別上，“線(xiàn)上銷(xiāo)售”都呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，特別是50萬(wàn)美金以上的大額訂單，增長(zhǎng)超過(guò)8%。高德納的數(shù)據(jù)顯示，到2023年，從買(mǎi)方來(lái)看，通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行的采購(gòu)量將增長(zhǎng)12%，通過(guò)銷(xiāo)售代表等傳統(tǒng)渠道的采購(gòu)量將下降4%;從賣(mài)方來(lái)看，通過(guò)網(wǎng)站的銷(xiāo)售量將增加8%，而通過(guò)銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售量將下降2%。總體而言，買(mǎi)方將更愿意通過(guò)在線(xiàn)渠道進(jìn)行采購(gòu)。

高德納指出，2022年電子商務(wù)平臺(tái)與前幾年相比呈現(xiàn)出三大“變化”趨勢(shì)。

首先，電商增長(zhǎng)速度快。在高德納追蹤的23種企業(yè)應(yīng)用軟件類(lèi)別中，“電商”的增長(zhǎng)速度位列第三。

第二，技術(shù)發(fā)展快。比如在“組裝式”平臺(tái)、“組裝式”應(yīng)用架構(gòu)等方面，電商走在技術(shù)應(yīng)用最前端。高德納研究副總裁沈哲怡舉例說(shuō)，在高德納調(diào)研的廠(chǎng)商中，很多已經(jīng)推出“組裝式”解決方案，形成了包括電商平臺(tái)、個(gè)性化搜索引擎、前端系統(tǒng)、銷(xiāo)售后臺(tái)、客服等在內(nèi)的“生態(tài)圈”。這背后都需要系統(tǒng)集成的技術(shù)支持，“可以把各種不同的第三方的軟件都組合到一起、組裝成一套電商平臺(tái)，也就是組裝式的電商應(yīng)用”。

第三，電商在“企業(yè)市場(chǎng)”(B2B)領(lǐng)域發(fā)展快。沈哲怡指出，出現(xiàn)這一趨勢(shì)，一方面由于B2B電商相對(duì)而言市場(chǎng)規(guī)模大，占到電商總量的約70%;另一方面，由于目前該領(lǐng)域尚未建立起“一家獨(dú)大”的平臺(tái)，各個(gè)企業(yè)都可以建立自己的電商平臺(tái)和生態(tài)圈。

沈哲怡還通過(guò)對(duì)比中國(guó)和海外市場(chǎng)指出，中國(guó)的電商發(fā)展從市場(chǎng)容量、發(fā)展速度來(lái)看，都在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先。但同時(shí)需要注意，目前中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)注度仍主要集中在消費(fèi)者端，在企業(yè)市場(chǎng)尚未看到很大的發(fā)展。

“如果從市場(chǎng)容量的角度看，企業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng)的比例是7:3，70%電商的市場(chǎng)容量其實(shí)是在企業(yè)端。但在中國(guó)市場(chǎng)上，很多企業(yè)還是通過(guò)銷(xiāo)售代表、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等非常傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式去獲得訂單”，沈哲怡提醒說(shuō)，“研究數(shù)據(jù)表明，通過(guò)網(wǎng)上商城、自建平臺(tái)等線(xiàn)上方式進(jìn)行銷(xiāo)售，其實(shí)可以提高工作效率，以及客戶(hù)的轉(zhuǎn)化度。”