泉州經濟網訊(記者 呂志鑫)南安市公安局柳城派出所楊曉峰警務室位于南安市區的東大門，轄區內有金街、新華、柳東、杏蓮4個村居，常住人口4萬多人，小區110個，重點單位75家，特種行業29家，人流量大，治安形式復雜多變。據記者深入了解，該警務室自設立以來，立足轄區實際，全力發揮了社區民警的主導作用，秉承“四心四型”全面深化社區警務工作，即“全心”傾聽民意、“傾心”關注民生、“精心”盤活數據、“用心”加碼宣傳。推動聯動型、并驅型、服務型、治理型，“四型”融合，聚焦主動型動態化管理，打造服務民生的社區警務工程新常態，推動了基層社會治理工作提檔升級。

據悉，2009年，由于表現突出，市公安局決定將社區民警楊曉峰負責的這一警務室，以他的姓名命名為“楊曉峰警務室”。作為泉州市公安局首批創建的一類警務室，它也是我市截至目前唯一以社區民警命名的警務室，其工作成績得到人民公安報大篇幅報道。該警務室民警楊曉峰曾6次被泉州市評為“優秀社區民警”，警務室5次獲評“泉州市優秀警務室”。

一、秉承“四心”，全面深化社區警務

一是“全心”傾聽民意。社區民警實行彈性錯時工作制，深入轄區走訪群眾，傾聽呼聲，關注需求，及時了解群眾關心的熱點、難點問題，積極回應群眾期待。同時征求群眾對公安工作的建議與意見，公布警務監督服務電話，及時回應群眾訴求，切實保障轄區群眾知情權、參與權、監督權，營造了“警民一家親”的良好社會氛圍。二是“傾心”關注民生。持續深化“亮燈工程”，將警務室作為轄區群眾與公安機關進行溝通聯系的紐帶，接受群眾的法律法規及公安機關辦理業務的求助咨詢，以及調解民間糾紛矛盾，收集梳理群眾意見，做到問計于民、問需于民。就2020年而言，通過走訪預約，社區民警上門為群眾辦理戶籍、報警等業務事項69件，在服務群眾“小問題”中不斷提升群眾獲得感，成為轄區內24小時營業的“便民窗”。三是“精心”盤活數據。以大數據警務戰略為載體，充分發揮現代科技在基層社會治理中的作用，創新性提出“小門神”智慧小區創建。通過聯通省廳數據庫，整合社區資源，打造共享安防智慧社區，實現警民“共管、共建、共享”。轄區內羅馬家園小區在安裝完“小門神”門禁后，在短短三天內便采集了642人，包括姓名、身份證號碼等在內的5項人員信息，完成了此前單個民警30天都無法完成的采集量，避免信息流失，使得治理智能化水平大幅提升，同時，該系統還為社區民警在行業場所檢查、實有人口管理、重點人員管控、走訪線索排查等方面提供大數據應用服務支撐。四是“用心”加碼宣傳。利用微信工作群、各類媒體和社區聯席會議，大力宣傳派出所開展的重點警務工作、民警工作事跡及各項便民利民措施，進一步加深了轄區群眾對公安工作的了解。2020年以來，社區民警開展疫情防控、禁毒交通、流口反詐、防盜防火等各類安全防范宣傳144余次，受眾達萬余人，發放宣傳單2萬余張，推送宣傳海報89次，開展講座25場次，針對受眾不同，還創新式推出“反詐”聯名奶茶、快遞包裹等宣傳方式，致力于打造宣傳“柳城模式”，有效推進了轄區宣傳工作。

二、推動“四型”融合，打造常態警務工程

一是“聯動型”警務工程。警務室積極推動基層綜治和社區警務深度融合，堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，加強警民聯防聯控隊伍建設，通過設立警務室聯調中心，整合片區人力資源，深入開展治安巡邏防控、矛盾調處、信息搜集、隱患排查，最大限度織密聯防聯控網絡，扎緊“動態化”巡邏防控籬笆。借助該聯勤聯動機制，打造共治同心圓、善治指揮鏈，實現了轄區“小事一網解決、大事全網聯動”。2020全年共計調解矛盾糾紛508起，化解率達82.67%，轄區治安防控效能不斷提高，群眾滿意度大幅提升。二是“并驅型”警務工程。堅持“線上+線下”并驅。在線下，該警務室設置了基礎服務窗口辦公區、接待茶座、調解室、備勤室、警務宣傳欄及LED、上墻制度牌匾，還添置有公安網計算機、監控平臺電視，防護裝備等硬件設施，架設了警務網絡平臺，社區監控平臺，實行24小時值守接待機制。同時還借力網絡力量，開通警務微信平臺，發揮轄區網格群、企業群、物業群作用，及時推送轄區民生關注，宣傳防范知識和技巧，通過與群眾進行“鍵對鍵”的互動交流，實時受理群眾咨詢，及時解答群眾疑問，與群眾架起一座網絡“警民連心橋”，不斷提升線上民生警務水平。三是“服務型”警務工程。該警務室先后引領組建了南安市首家青年志愿者服務站、愛心驛站等便民利民服務點，創建了南山公園公益小課堂，設立了幫扶愛心基金，樹立了警務室良好形象，擴展了社區民警知名度，更是將溫暖送到大家心中，進一步和諧融洽社區警民關系。該警務室設立的志愿者服務站還于2016年獲得首屆福建志愿服務項目大賽銅獎。四是“治理型”警務工程。緊盯基層社會治理工作，架起警企“服務橋”，建立警企常態化溝通交流工作及延伸服務機制。架設居民“安心橋”，在轄區村居、中小學、企事業單位，設置“警民聯系牌”方便群眾能夠在最短時間內聯系到民警。架設場所“放心橋”，會同相關部門定期對轄區網吧、住宿餐飲、洗浴、超市等地點開展管理檢查。全力夯實基層基礎警務工作，努力為轄區群眾營造安居樂業的環境。