2013年7月，圣湖小區第四屆業委會正式接管圣湖小區物業。短短3年，業主投訴業委會及自治下的物業管理不善，業委會則認為自己做了許多工作。近日，雙方矛盾爆發，自8月1日起，小區物業由社區居委會接管。是什么讓業主和業委會之間的矛盾不斷激化?昨日，就業主反映的小區管理上的五大問題，相關方面進行了一一回應。

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一問 衛生狀況

問題：建筑垃圾、廢舊家具隨意堆放，清理不及時。 回應：建筑垃圾湊夠一車時，會叫垃圾車來運走。

針對業主反映的小區衛生問題，記者連續兩日進行了走訪。2日下午3點多，記者在2號樓旁看到，一大堆建筑垃圾堆放在樓下，一名業主稱，這些垃圾已存放好幾天。3日早上10時許，記者在同一地點看到，一輛推土機正在清理地上的建筑垃圾。隨后，記者在40號樓的樓下看到，一些廢舊的沙發、木椅、桌子等家具被丟棄在此。

圣湖小區第四屆業委會劉主任解釋，圣湖小區是學區房，每年5月至7月是小區房屋買賣高峰期，裝修的房子較多，一些業主為了方便，將建筑垃圾直接放在樓下。這些垃圾湊夠一車時，物業會叫垃圾清運車來清理。

劉主任稱，小區保潔分為樓道工、路面清潔工和雜工。整個小區有108個單元樓梯，數量較多，因此兩天清掃一次，有衛生組長對樓道衛生進行檢查。路面每天清掃，但小區內樹木很多，落葉多就顯得臟亂。小區內外有多所學校，進出人員多，存在隨手丟垃圾現象。

二問 停車秩序

問題：小區車滿為患，停放無序，業主進出十分不便。 回應：物業沒有執法權，無法強制要求有序停放。

昨日上午10時許，記者看到，小區道路兩旁停滿了車輛，有的車甚至停在人行道上。業主姚先生向記者反映，居民白天大多去上班了，但小區內還是停滿了車，這是因為外來車輛白天停進小區，晚上才開走。有些車輛隨意停放在小區樓下、甚至道路中央，擠占小區公共空間，影響其他業主的通行。

劉主任表示，小區確實有部分外來車輛。為了限制，小區甚至對外來車輛收取40元的過夜費。小區規定，業主需憑房產證、行駛證才能辦停車卡，如果是家中親人，還需持能夠證明與戶主關系的戶口簿，并不是“花錢就能辦卡”。

至于車滿為患問題，劉主任表示原因有多方面。業主停車卡可以在外面復制，雖然每張停車卡與業主車牌號掛鉤，但復制后的卡依然可以使用;有部分業主將自己的卡借給親人或朋友使用。對于車輛隨意停放的情況，物業人員沒有執法權，無法強制要求車主有序停放車輛。

三問 消防隱患

問題：部分消防設備損壞未更換，存在安全隱患。 回應：更新消防設備需1000萬元，應由公維金支付。

業主反映稱，小區內的消防設備有些不能使用，存在安全隱患。昨日上午，記者在小區內看到，部分居民樓下的消火栓箱破舊不堪，玻璃不見了蹤影，里面的消防水槍丟失，消防水帶破破爛爛。

劉主任稱，曾請專家評估小區的消防設備，如果全部更新，至少需要1000萬元。消防設備更新應由公維金來支付，由于小區一期和二期當時并未收取公維金，而業委會3年來累積的資金無法全部用于更新消防設備，因此這個問題一直擱置。

劉主任說，為了安全，小區于2013年下半年在各主要路口安裝了50個高清探頭，錄下的畫面可以保存30天。

四問 賬目公開

問題：在本屆業委會任期3年里，鮮有公開賬目收支情況。 回應：公示后工作難開展，等移交時再一次性公示。

近日張貼的那份《圣湖小區物業、業委會2013年8月—2016年6月收支、利潤匯總表》上，記錄了每個月收支明細和利潤，并標注“從上屆業委會接手51.8萬元，經過3年，截至今年6月，利潤總額達到202.1萬元”。對此，業主李先生認為，它只是簡單地列出每個月的收支情況，并沒有細致到各個收支項目。“我們還是不清楚錢從哪里來，怎么花出去的。”

“剛接手半年時，業委會公示過一次財務收支情況。但公示后發現，工作不好開展。”劉主任說，那時為了籌集安裝監控的資金，業委會引進了兩家銀行，個別業主便向相關部門投訴稱存在不合規行為。為了使項目順利進行，業委會將引進銀行的目的印發至每家每戶，后收集到900多個業主簽名。劉主任稱，為了避免類似事件發生，等移交到下一屆業委會時，再一次性公示所有收支情況。

五問 換屆籌備

問題：新一屆業委會籌備組人員如何選定。 回應：籌備組是工作組，依法依規選擇成員。

業主反映稱，按規定，業主委員會任期屆滿前兩個月內，應當召開業主大會進行換屆選舉。為何一直拖到現在才開始換屆?而新一屆業委會籌備組人員是如何選定的?為什么前一屆業委會成員還可進入籌備組?

“圣湖小區自1998年交房以來已有18年時間，如果3年換屆一次，為什么至今才第4屆?據我所知，第一屆業委會的任期就有8年。”劉主任說，屆滿時，如果沒有業主提出意見，業委會就順延下去。

東湖街道辦事處副主任林春曉表示，他今年6月到任后，便開始啟動圣湖小區業委會換屆一事。“已公示的籌備組名單中有9位業主代表。目前，名單已公示完，正在依法依規走相關程序。”他說，籌備組是一個工作組，為成立新一屆業委會要做好相應的工作，并不意味著籌備組成員就一定是業委會成員。按規定，籌備組人員中應有業主委員會代表，需要和新一屆業委會完成財務等移交工作。按規定，沒有按時繳交物業費，即沒有履行業主義務的業主，是無法進入籌備組的。“籌備組會秉著公平、公正、公開的原則，依法依規成立新一屆業委會。”