近日，家住泉州市區(qū)的潘先生和吳先生遇見(jiàn)了同樣的糟心事：在網(wǎng)上買的東西，到達(dá)泉州多日，遲遲沒(méi)有快遞員送達(dá)，最后被告知需要自行到站點(diǎn)領(lǐng)取。根據(jù)《快遞服務(wù)》，同城快件為3個(gè)日歷天，省內(nèi)異地和跨省快件為7個(gè)日歷天，超過(guò)此日期，可申請(qǐng)賠償。

潘先生6月24日在網(wǎng)上下單買了兩件急用物品。6月28日，物品到達(dá)泉州鯉城站，可是一直到7月1日，也沒(méi)有任何人聯(lián)系潘先生取件。

潘先生說(shuō)，賣方用的是全峰快遞，打了十幾通電話，終于有人接聽(tīng)，被告知站點(diǎn)有快遞員辭職，需要自行前往站點(diǎn)取件。7月2日，潘先生自行前往站點(diǎn)拿到了自己的物品。

吳先生這兩天也遇到了類似的事情。吳先生介紹，賣方用的是國(guó)通快遞，同樣是因?yàn)闆](méi)有人員派送，只能自取或者轉(zhuǎn)給郵政派送。“本來(lái)三天就到的東西，現(xiàn)在起碼要翻一倍的時(shí)間。”吳先生說(shuō)。

隨后，記者分別聯(lián)系了國(guó)通快遞和全峰快遞的相關(guān)工作人員。

國(guó)通快遞泉州豐澤網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人表示，沒(méi)人送快遞只有極個(gè)別情況，主要是有的站點(diǎn)倒閉了導(dǎo)致沒(méi)有人派送。對(duì)于這種情況，他們一般會(huì)請(qǐng)顧客自取或找其他快遞代寄，不會(huì)放任快件不管，只是人手不夠，就沒(méi)有那么及時(shí)通知。

“鯉城區(qū)站點(diǎn)有三四個(gè)員工離職，導(dǎo)致部分快件積壓無(wú)人送，給群眾帶來(lái)不便實(shí)在抱歉。”全峰快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人曾先生說(shuō)，雖然現(xiàn)在天氣很熱，快遞員不好請(qǐng)，但是公司已經(jīng)在積極協(xié)調(diào)，預(yù)計(jì)這幾天人手就會(huì)到齊。

據(jù)了解，根據(jù)2012年5月1日起正式實(shí)施的《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同城快件為3個(gè)日歷天，省內(nèi)異地和跨省快件為7個(gè)日歷天，超過(guò)此期限為“徹底延誤”，其賠償包括：免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)，若因延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，視作丟失或損毀進(jìn)行賠償。購(gòu)買保價(jià)的按照保價(jià)金額賠償，未購(gòu)買保價(jià)的，按照郵政法及相關(guān)規(guī)定辦理，一般賠償不超過(guò)運(yùn)費(fèi)3倍。