43個(gè)租賃點(diǎn)一覽表

答疑解惑

★關(guān)鍵詞 租車(chē)

問(wèn)：高峰時(shí)段，各個(gè)站點(diǎn)的車(chē)輛是怎么調(diào)度的?

答：運(yùn)營(yíng)方將通過(guò)后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)收到的各個(gè)租賃站點(diǎn)車(chē)輛使用情況，合理安排調(diào)度，確保市民“有得租，有得還”。由于人口密集度不一，每個(gè)站點(diǎn)平均投放32輛車(chē)，學(xué)校、商場(chǎng)、單位等人流密集的地段，將投放翻倍數(shù)量的車(chē)輛，甚至更多，以保證市民需求。

★關(guān)鍵詞 還車(chē)

問(wèn)：如果租賃站點(diǎn)的車(chē)子滿了，我該把車(chē)子停在哪里?

答：我們每輛車(chē)子上都安有記憶芯片，這些芯片可以將自行車(chē)在站點(diǎn)的停放數(shù)據(jù)傳回到調(diào)度中心的后臺(tái)系統(tǒng)，因此，你可以通過(guò)手機(jī)APP、微信號(hào)、自助服務(wù)機(jī)查詢附近站點(diǎn)的自行車(chē)停放情況，根據(jù)引導(dǎo)把車(chē)子停到最近的停放點(diǎn)。

問(wèn)：如果在租還自行車(chē)的過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題和信用體系會(huì)不會(huì)掛鉤?

答：如果租用人故意不還車(chē)，一經(jīng)查明將會(huì)被拉入使用公共自行車(chē)的黑名單;如果因?yàn)檫`章騎行被相關(guān)部門(mén)處罰且拒絕處理的也會(huì)被納入信用黑名單。這也是為了規(guī)范好公共自行車(chē)租賃的體系，促進(jìn)其良好發(fā)展。

問(wèn)：車(chē)輛是怎么維護(hù)的?維修中心在哪里?

答：我們共設(shè)有16輛維護(hù)調(diào)度車(chē)，除了出現(xiàn)問(wèn)題，派車(chē)奔赴現(xiàn)場(chǎng)解決外，我們也會(huì)定期對(duì)每個(gè)租賃站點(diǎn)的公共自行車(chē)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。目前，已經(jīng)有一處維修中心確認(rèn)地址，就在國(guó)道324線仕公嶺附近的一處廠房，約1500平方米。

★關(guān)鍵詞 突發(fā)

問(wèn)：如果我在騎行過(guò)程中，車(chē)子出現(xiàn)問(wèn)題該怎么辦?

答：我們?cè)O(shè)有1個(gè)客服中心，只要市民遇到相應(yīng)問(wèn)題都可以撥打投訴電話進(jìn)行反饋，客服中心在得知情況后會(huì)馬上調(diào)配專業(yè)維修的工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。除了撥打電話外，設(shè)在各個(gè)租賃點(diǎn)的自助服務(wù)機(jī)上也都有報(bào)修功能，遇到問(wèn)題的市民，可就近尋找站點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)機(jī)向后臺(tái)系統(tǒng)反映相關(guān)問(wèn)題。

★關(guān)鍵詞 注銷(xiāo)

問(wèn)：如果卡不需要了，要怎么注銷(xiāo)注冊(cè)登記?

答：注銷(xiāo)有兩種方法，一是登錄相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行注銷(xiāo);二是持卡到3個(gè)服務(wù)中心的任何一處進(jìn)行注銷(xiāo)。注銷(xiāo)后，300元押金退還仍需要到服務(wù)中心辦理。