會(huì)員租車使用流程

1 租車

靠卡借車：前往亮著綠燈的停車柱，將租車扣費(fèi)卡靠在卡片感應(yīng)區(qū)內(nèi)

語(yǔ)音提示：停車柱閃爍綠燈并語(yǔ)音提示“請(qǐng)取車”

向后拉出自行車：雙手握住把手30秒內(nèi)往后拉出自行車

2 還車扣款

車輪對(duì)齊導(dǎo)軌：前往亮著藍(lán)燈的停車柱，將車輛沿著停車導(dǎo)軌推入

確認(rèn)上鎖：隨車鎖插入卡槽“咔”后，前后推拉自行車，確認(rèn)無(wú)法再拉出自行車時(shí)完成上鎖

語(yǔ)音提示：停車柱藍(lán)燈閃爍，語(yǔ)音提示“請(qǐng)靠卡”感應(yīng)卡片，扣費(fèi)，語(yǔ)音提示“還車成功”

單次租車使用流程

1 自助服務(wù)機(jī)選定自行車

用銀聯(lián)卡在自助服務(wù)機(jī)授權(quán)成功后，選擇自行車(卡內(nèi)將凍結(jié)300元作為押金，還車后退還)

2 快速取車

在自助服務(wù)機(jī)選車后15秒內(nèi)走到選定的停車柱取車。看到綠燈閃爍并聽(tīng)到語(yǔ)音提示后，在30秒內(nèi)向后拉出自行車。

3 妥善還車

車輪對(duì)齊導(dǎo)軌：前往亮著藍(lán)燈的停車柱，將車輛沿著停車導(dǎo)軌推入

確認(rèn)上鎖：隨車鎖車插入卡槽“咔”后，前后推拉自行車，確認(rèn)無(wú)法再拉出自行車時(shí)完成上鎖

還車成功：停車柱跳轉(zhuǎn)為綠燈，還車成功

□疑點(diǎn)解答

1.車輛出故障怎么辦?

答：可撥打電話0595-28388080聯(lián)系服務(wù)人員，或牽到就近的租賃站點(diǎn)，自助服務(wù)機(jī)有報(bào)修功能。

2.車丟了怎么辦?

答：租用者應(yīng)主動(dòng)到派出所報(bào)警并取得證明，再聯(lián)系客服進(jìn)行登記備案，備案后本人應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)憑租車卡、辦卡時(shí)使用的有效證件及報(bào)警證明到服務(wù)中心，作書(shū)面遺失情況證明并按照《泉州市中心城區(qū)公共自行車遺失賠償標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行整車賠償。

3.站點(diǎn)如何調(diào)度和維護(hù)?

答：調(diào)度中心后臺(tái)系統(tǒng)一旦顯示有哪個(gè)租賃站點(diǎn)存在車輛已滿或空缺，就會(huì)立即調(diào)度車輛，根據(jù)實(shí)際情況平衡每個(gè)站點(diǎn)的車位數(shù)，保證市民需求。租用者要停車時(shí)，可先通過(guò)手機(jī)自助服務(wù)機(jī)等，查看周圍站點(diǎn)自行車停放情況。

這些租賃站點(diǎn)包括自行車，將由運(yùn)營(yíng)方統(tǒng)一負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，泉州市市政公用事業(yè)管理局將制訂相應(yīng)的考評(píng)方案，每月對(duì)公共自行車的調(diào)度是否及時(shí)、維修是否及時(shí)、群眾滿意度及公司管理情況等方面進(jìn)行考評(píng)。

4.如何臨時(shí)鎖車?

答：每輛自行車均配有臨時(shí)車鎖，若想臨時(shí)停車鎖車，只要拔出鎖鏈，穿過(guò)車輪，將鎖頭插入車架上的鎖孔。車鎖閉鎖到位時(shí)，臨時(shí)鎖的鑰匙會(huì)自動(dòng)彈轉(zhuǎn)，拔出鑰匙即可。

5.租車卡如何掛失?

答：普通公交卡不記名、不掛失，辦卡和充值需在指定售卡、充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。公交卡遺失后，不能補(bǔ)卡或掛失，只能持有效證件和手機(jī)，到客戶服務(wù)中心進(jìn)行會(huì)員解綁。若是泉州市公共自行車租賃卡遺失，可帶證件和手機(jī)到客戶服務(wù)中心登記掛失，原卡余額在7個(gè)工作日后可辦理轉(zhuǎn)存或退還。(海都記者 柳小玲 黃謹(jǐn) 文/圖)