閩南網(wǎng)11月13日訊 雙11的投遞高峰即將到來，為盡快解決“最后一百米”的配送難題，在全國多個(gè)城市如雨后春筍般出現(xiàn)的智能快件箱，再次成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

去年5月，泉州市區(qū)陽光巴黎、東方金典、經(jīng)典名門等小區(qū)，以及市行政中心，率先投用智能快件箱。經(jīng)過一年多的發(fā)展，泉州智能快件箱運(yùn)行情況如何?是否得到了市民的認(rèn)可?能否應(yīng)對(duì)今年的雙11?

昨日，海都記者走訪了泉州市區(qū)5個(gè)配備有智能快件箱的小區(qū)，發(fā)現(xiàn)有2個(gè)小區(qū)出現(xiàn)滿柜現(xiàn)象。泉州市郵政管理局不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前泉州全市200多個(gè)住宅小區(qū)及企事業(yè)單位，已設(shè)置并投用522個(gè)智能快件箱，共8300多個(gè)格口，每天使用投件量在5000票左右，箱柜使用率穩(wěn)步上升。

走訪：智能快件箱爆滿 大件包裹無法投遞

在泉秀街陽光巴黎小區(qū)內(nèi)，韻達(dá)快遞的工作人員小吳，正在將包裹逐個(gè)投入智能快件箱中。“我每次送這個(gè)小區(qū)都是直接將包裹放入柜子中，讓收件方憑短信來領(lǐng)。”小吳介紹，在操作平臺(tái)上放入包裹后，該設(shè)施即會(huì)自動(dòng)向收件人發(fā)送短信，并提示密碼取件。

海都記者現(xiàn)場(chǎng)看到，這個(gè)智能快件箱共有72個(gè)格口，分為大中小三種規(guī)格，其中大的格子長、高在30cm左右，中格子則在20cm左右，小格的僅10cm。在小吳放入包裹之前，智能快件箱的操作平臺(tái)上顯示，大柜子已全部滿柜，中柜子還有6個(gè)，小柜子則還有10個(gè)。

由于智能快件箱規(guī)格有限，一些大件包裹無法投入，“經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，只能打電話聯(lián)系收件人，如果沒人在，就放保安那邊”。小吳表示，他昨日的包裹有20余件，已將該智能快件箱占滿，部分包裹也只能寄放在保安處。

小區(qū)2個(gè)智能快件箱 1個(gè)爆滿1個(gè)冷清

海都記者隨后又走訪了刺桐路麗景城，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的智能快件箱也處于爆滿狀態(tài)。而在萬達(dá)小區(qū)、豐澤街盛世天驕、東美路口世紀(jì)巨星，情況則有不同。

在東美路口的世紀(jì)巨星小區(qū)，海都記者看到該小區(qū)內(nèi)安置了2個(gè)不同公司的智能快件箱，有一個(gè)安裝在地下停車場(chǎng)旁，由順豐、申通、中通、韻達(dá)和普洛斯共同創(chuàng)建的豐巢智能快遞柜，共有54個(gè)格口，包裹即將爆滿。另一個(gè)安裝在小區(qū)1號(hào)樓內(nèi)，則由速站宅配開發(fā)，僅有18個(gè)格口，無人問津。

“這個(gè)智能快件箱8月份才安裝，到現(xiàn)在都沒有幾單快遞放里面。”該小區(qū)1號(hào)樓的保安林先生介紹，該棟樓共有住戶100人，到目前為止林先生注意到，僅2個(gè)人懂得使用該快件箱，“快遞員都還是直接上樓送貨上門”。

“好幾家公司都來跟物業(yè)談合作，在小區(qū)配置智能快件箱。”林先生說，這些智能快件箱入駐小區(qū)均沒有產(chǎn)生任何費(fèi)用，僅在該設(shè)施旁重新安裝了一個(gè)電表，每月需按時(shí)交納電費(fèi)即可。“這個(gè)設(shè)施比較便民，沒人在家時(shí)，將包裹放里面，也比較安全。”

市民：

支持與反對(duì)參半 年輕人接受度高

昨日，海都記者在5個(gè)小區(qū)內(nèi)隨機(jī)采訪了15位市民，其中除有1位表示她從未網(wǎng)購，因此并不懂得使用智能快件箱之外，有7位市民表示他們經(jīng)常使用，并認(rèn)為該設(shè)施很便民。且該7位市民年齡均在20~45歲之間;但還有7位表示無法接受，還是希望快遞人員送貨上門。

“萬一放里面被人破解了密碼怎么辦?”市民張阿姨說，她女兒很喜歡購物，三天兩頭就有包裹送到，但因?yàn)樗畠涸谏习啵瑹o法接收，都是她來幫忙收取。張阿姨的女兒也建議快遞直接放柜子里，省得張阿姨跑上跑下地拿。但是張阿姨卻覺得這樣不安全，且操作又困難，仍堅(jiān)持每次下樓取包裹。

而90后的小陳則表示，這樣的方式她很喜歡。“以前包裹到了，我沒在家都要操心包裹放在哪里了，現(xiàn)在完全都不用擔(dān)心。”小陳表示，她經(jīng)常要出差，包裹有時(shí)擱在保安室一擱就是十幾天，還要擔(dān)心包裹被人錯(cuò)拿。而放入智能快件箱中，只有自己擁有密碼，誰也拿不走。

　問題：

未收到收件短信 包裹躺柜半個(gè)月

“前段時(shí)間我就沒有收到收件短信，還以為包裹還未送達(dá)。”昨日，世紀(jì)巨星小區(qū)陳女士介紹，9月份她網(wǎng)購了一件衣服，等了將近3個(gè)星期一直沒有收到收件提醒，她網(wǎng)上查詢物流進(jìn)程，卻發(fā)現(xiàn)上面寫著已簽收。陳女士還以為包裹丟失了，著急地打電話問快遞公司，才發(fā)現(xiàn)原來包裹已經(jīng)躺在智能快件箱里將近半個(gè)月了。陳女士最終在智能快件箱的操作平臺(tái)上重新輸入手機(jī)號(hào)，才收到密碼短信，順利將自己的包裹取了出來。

“我們之前也有收到類似投訴，公司內(nèi)部也很重視。”昨日，海都記者致電郵寶公司，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人林先生表示，雙11期間公司專門開會(huì)培訓(xùn)維修人員，加強(qiáng)對(duì)智能快件箱的維護(hù)，保證市民及時(shí)收到包裹。而至于柜子爆滿與大小問題，林先生表示，目前公司后臺(tái)均有在跟蹤每個(gè)小區(qū)的柜子使用率，對(duì)于經(jīng)常爆滿的小區(qū)近期將酌情增加柜子數(shù)量，并增加一些大柜子。(海都記者 謝洛靜 文/圖)