工商部門發(fā)布2014年度查處侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例

違規(guī)收房屋交易手續(xù)費(fèi) 一地產(chǎn)公司被罰款40萬元

工商部門發(fā)布2014年度查處侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例

昨日泉州市工商部門發(fā)布2014年侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例，其中包括黃鶴樓、創(chuàng)世紀(jì)影視、蓮花房地產(chǎn)等多家知名企業(yè)。

泉港區(qū)黃鶴樓餐飲公司涉嫌虛假宣傳

2013年9月9日，鯉城區(qū)工商局在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管專項(xiàng)整治中，發(fā)現(xiàn)泉州市泉港區(qū)黃鶴樓餐飲有限公司鯉城美食街分公司涉嫌在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購信息內(nèi)注明“在黃鶴樓才能品嘗到正宗的泡椒田雞王”內(nèi)容，并強(qiáng)制收取餐具費(fèi)，構(gòu)成虛假宣傳及強(qiáng)制消費(fèi)，鯉城區(qū)工商局依法對(duì)當(dāng)事人沒收違法所得8031.44元，并處罰款8300元。

泉州創(chuàng)世紀(jì)影視公司因霸王條款受處罰

2014年5月20日，德化縣工商局通過前期網(wǎng)絡(luò)巡查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民反映的熱點(diǎn)問題，對(duì)泉州創(chuàng)世紀(jì)影視有限責(zé)任公司經(jīng)營的場(chǎng)所進(jìn)行檢查，對(duì)其前臺(tái)計(jì)算機(jī)的經(jīng)營記錄進(jìn)行電子證據(jù)提存，并提取會(huì)員卡樣卡。

該影院利用它發(fā)行的消費(fèi)卡設(shè)置“儲(chǔ)值后不退款不找零 ”、“需整百充值”等霸王條款，并拒絕消費(fèi)者“非整百充值”，德化縣工商局依法對(duì)該電影院處以罰款3000元，并責(zé)令整改。

蓮花房地產(chǎn)違規(guī)收取3元/平方米的房屋交易手續(xù)費(fèi)

2014年3月24日，晉江市工商局執(zhí)法人員根據(jù)消費(fèi)者投訴，發(fā)現(xiàn)蓮花房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在銷售商品房過程中，向消費(fèi)者收取新建商品房3元/平方米的房屋交易手續(xù)費(fèi)。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，新建商品房交易手續(xù)費(fèi)應(yīng)由轉(zhuǎn)讓方承擔(dān)，當(dāng)事人通過與消費(fèi)者簽訂《商品房買賣合同》補(bǔ)充協(xié)議的方式，不合理地免除經(jīng)營者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任，屬于利用格式合同侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，晉江市工商局對(duì)此做出罰款40萬元的行政處罰。

奧騰汽車將質(zhì)量問題歸為不可抗力

2014年4月3日，晉江市工商局執(zhí)法人員根據(jù)消費(fèi)者投訴，發(fā)現(xiàn)奧騰汽車銷售有限公司所使用的購車合同中，將“廠家延遲發(fā)貨、運(yùn)輸車輛發(fā)生故障及罷工”等因素歸于不可抗力，同時(shí)規(guī)定：“由于……造成車型改變無法供應(yīng)，雙方可通過友好協(xié)商……但不得由此向賣方索要其他賠償或損失。”

另外，工商部門發(fā)現(xiàn)該公司對(duì)辦理汽車按揭貸款的消費(fèi)者收取調(diào)查抵押費(fèi)，認(rèn)定當(dāng)事人行為屬于利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益，按揭貸款信用調(diào)查收費(fèi)于法無據(jù)，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，罰款3.5萬元。

安溪星源房地產(chǎn)違規(guī)收取水電開戶費(fèi)

2014年1月28日，安溪縣工商行政管理局在處理“三江豪苑”樓盤購房者投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人安溪星源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司利用格式合同向購房戶強(qiáng)制收取水電開戶費(fèi)，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

至案發(fā)時(shí)，星源共向494戶消費(fèi)者收取水電開戶費(fèi)計(jì)839800元。安溪縣工商局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，退還違規(guī)收取的水電開戶費(fèi)，并處罰款167.96萬元。

石獅啟明星文化傳播集贊不送禮

2014年5月6日，石獅市工商局執(zhí)法人員根據(jù)消費(fèi)者投訴，依法對(duì)啟明星文化傳播有限公司通過微信公眾號(hào)推送的營銷廣告進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)啟明星文化傳播有限公司為了擴(kuò)大知名度，利用微信公眾平臺(tái)推送集贊營銷活動(dòng)免費(fèi)兌換門票。

但是，由于集贊人數(shù)過多，該公司基于運(yùn)營成本考慮，以最終解釋權(quán)歸公司所有為由，在活動(dòng)僅舉辦兩天后，單方取消微信集贊活動(dòng)，其行為欺騙和侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，石獅市工商局依法責(zé)令當(dāng)事人立即兌換對(duì)消費(fèi)者的承諾，同時(shí)予以行政處罰。

惠安縣鐵豹鞋業(yè)虛假宣傳稱穿鞋可減肥

2014年5月9日，泉州臺(tái)商投資區(qū)工商分局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)惠安縣鐵豹鞋業(yè)有限公司通過網(wǎng)絡(luò)銷售女鞋，同時(shí)宣傳其產(chǎn)品能“改善血液循環(huán)，幫助女人塑身、減肥”。

據(jù)了解，其行為涉嫌對(duì)商品進(jìn)行引人誤解的虛假宣傳，臺(tái)商區(qū)工商分局根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處罰款1萬元。

安溪縣湖頭供銷合作社食雜批發(fā)部強(qiáng)制搭售

2014年4月15日，安溪縣工商局執(zhí)法人員根據(jù)12315舉報(bào)線索依法對(duì)位于安溪縣湖頭鎮(zhèn)中山街的安溪縣湖頭供銷合作社食雜批發(fā)部進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人涉嫌在銷售自然鹽的同時(shí)強(qiáng)制搭售福建原鹽，構(gòu)成違背消費(fèi)者意愿搭售商品的行為，安溪縣工商局責(zé)令其改正違法行為，依法予以行政處罰。

鯉城區(qū)源寶汽車配件店銷售侵權(quán)汽車配件

2014年9月23日，泉州市工商局執(zhí)法人員查獲鯉城區(qū)源寶汽車配件店銷售侵犯寶馬、奔馳注冊(cè)商標(biāo)的汽車配件。當(dāng)事人銷售假冒寶馬注冊(cè)商標(biāo)的空氣格、汽油格等，以及假冒奔馳注冊(cè)商標(biāo)的空氣格、機(jī)油格等的行為，屬于商標(biāo)侵權(quán)行為。

泉州市工商局責(zé)令當(dāng)事人停止侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，沒收奔馳、寶馬等圖形標(biāo)識(shí)的空氣格72個(gè)、汽油格13個(gè)、機(jī)油格76個(gè)、剎車片35副，并處罰款2萬元。

永春一貿(mào)易公司傍名牌仿摩托羅拉商標(biāo)

2014年3月，永春一家貿(mào)易公司通過網(wǎng)店，以每部200多元的價(jià)格銷售標(biāo)有“M”圖案+“MOTOROLV”商標(biāo)標(biāo)志的手機(jī)。消費(fèi)者如果不懂商標(biāo)或者稍不留心，就會(huì)把這個(gè)標(biāo)志當(dāng)成“MOTOROLA”(摩托羅拉)。到貨后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)手機(jī)不是摩托羅拉生產(chǎn)或者授權(quán)許可生產(chǎn)。

工商部門認(rèn)為，該網(wǎng)店是“傍名牌”商標(biāo)侵權(quán)。隨后的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，該公司為了虛構(gòu)銷售數(shù)量和售后好評(píng)，花1524元雇朋友下假訂單發(fā)放空郵包、購買他人快遞單號(hào)等，進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)。到案發(fā)時(shí)，該公司已虛構(gòu)574條交易記錄，實(shí)際售出102臺(tái)。

工商對(duì)該公司處以2.6萬元罰款。

晉江一工貿(mào)公司涉嫌假洋品牌

去年4月，晉江一家工貿(mào)公司涉嫌假洋品牌的網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳，被工商部門叫停了：一個(gè)設(shè)計(jì)精美的網(wǎng)站、“x品牌誕生于上個(gè)世紀(jì)的美國”等一大篇品牌歷史介紹、高大威猛的外國模特展示、足以“比肩”國際品牌的價(jià)格……這一切足以讓消費(fèi)者對(duì)該品牌是美國品牌深信不疑。

經(jīng)過調(diào)查，該商標(biāo)品牌出自中國，產(chǎn)品均在中國生產(chǎn)，不是什么美國品牌。該企業(yè)的行為違背誠實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，被工商部門處罰。

□早報(bào)記者李菁 通訊員蘇曉暉