工商部門發布2014年度查處侵害消費者權益典型案例

違規收房屋交易手續費 一地產公司被罰款40萬元

工商部門發布2014年度查處侵害消費者權益典型案例

昨日泉州市工商部門發布2014年侵害消費者權益典型案例，其中包括黃鶴樓、創世紀影視、蓮花房地產等多家知名企業。

泉港區黃鶴樓餐飲公司涉嫌虛假宣傳

2013年9月9日，鯉城區工商局在網絡監管專項整治中，發現泉州市泉港區黃鶴樓餐飲有限公司鯉城美食街分公司涉嫌在網絡團購信息內注明“在黃鶴樓才能品嘗到正宗的泡椒田雞王”內容，并強制收取餐具費，構成虛假宣傳及強制消費，鯉城區工商局依法對當事人沒收違法所得8031.44元，并處罰款8300元。

泉州創世紀影視公司因霸王條款受處罰

2014年5月20日，德化縣工商局通過前期網絡巡查發現網民反映的熱點問題，對泉州創世紀影視有限責任公司經營的場所進行檢查，對其前臺計算機的經營記錄進行電子證據提存，并提取會員卡樣卡。

該影院利用它發行的消費卡設置“儲值后不退款不找零 ”、“需整百充值”等霸王條款，并拒絕消費者“非整百充值”，德化縣工商局依法對該電影院處以罰款3000元，并責令整改。

蓮花房地產違規收取3元/平方米的房屋交易手續費

2014年3月24日，晉江市工商局執法人員根據消費者投訴，發現蓮花房地產開發有限公司在銷售商品房過程中，向消費者收取新建商品房3元/平方米的房屋交易手續費。

根據相關規定，新建商品房交易手續費應由轉讓方承擔，當事人通過與消費者簽訂《商品房買賣合同》補充協議的方式，不合理地免除經營者責任，加重消費者責任，屬于利用格式合同侵害消費者權益的行為，晉江市工商局對此做出罰款40萬元的行政處罰。

奧騰汽車將質量問題歸為不可抗力

2014年4月3日，晉江市工商局執法人員根據消費者投訴，發現奧騰汽車銷售有限公司所使用的購車合同中，將“廠家延遲發貨、運輸車輛發生故障及罷工”等因素歸于不可抗力，同時規定：“由于……造成車型改變無法供應，雙方可通過友好協商……但不得由此向賣方索要其他賠償或損失。”

另外，工商部門發現該公司對辦理汽車按揭貸款的消費者收取調查抵押費，認定當事人行為屬于利用格式條款侵害消費者權益，按揭貸款信用調查收費于法無據，責令當事人改正違法行為，罰款3.5萬元。

安溪星源房地產違規收取水電開戶費

2014年1月28日，安溪縣工商行政管理局在處理“三江豪苑”樓盤購房者投訴時，發現當事人安溪星源房地產開發有限公司利用格式合同向購房戶強制收取水電開戶費，侵害消費者的合法權益。

至案發時，星源共向494戶消費者收取水電開戶費計839800元。安溪縣工商局依法責令當事人改正違法行為，退還違規收取的水電開戶費，并處罰款167.96萬元。

石獅啟明星文化傳播集贊不送禮

2014年5月6日，石獅市工商局執法人員根據消費者投訴，依法對啟明星文化傳播有限公司通過微信公眾號推送的營銷廣告進行網絡監測，調查發現啟明星文化傳播有限公司為了擴大知名度，利用微信公眾平臺推送集贊營銷活動免費兌換門票。

但是，由于集贊人數過多，該公司基于運營成本考慮，以最終解釋權歸公司所有為由，在活動僅舉辦兩天后，單方取消微信集贊活動，其行為欺騙和侵害了消費者的合法權益，石獅市工商局依法責令當事人立即兌換對消費者的承諾，同時予以行政處罰。

惠安縣鐵豹鞋業虛假宣傳稱穿鞋可減肥

2014年5月9日，泉州臺商投資區工商分局執法人員根據群眾舉報，發現惠安縣鐵豹鞋業有限公司通過網絡銷售女鞋，同時宣傳其產品能“改善血液循環，幫助女人塑身、減肥”。

據了解，其行為涉嫌對商品進行引人誤解的虛假宣傳，臺商區工商分局根據《中華人民共和國反不正當競爭法》相關規定，責令當事人改正違法行為，并處罰款1萬元。

安溪縣湖頭供銷合作社食雜批發部強制搭售

2014年4月15日，安溪縣工商局執法人員根據12315舉報線索依法對位于安溪縣湖頭鎮中山街的安溪縣湖頭供銷合作社食雜批發部進行檢查，發現當事人涉嫌在銷售自然鹽的同時強制搭售福建原鹽，構成違背消費者意愿搭售商品的行為，安溪縣工商局責令其改正違法行為，依法予以行政處罰。

鯉城區源寶汽車配件店銷售侵權汽車配件

2014年9月23日，泉州市工商局執法人員查獲鯉城區源寶汽車配件店銷售侵犯寶馬、奔馳注冊商標的汽車配件。當事人銷售假冒寶馬注冊商標的空氣格、汽油格等，以及假冒奔馳注冊商標的空氣格、機油格等的行為，屬于商標侵權行為。

泉州市工商局責令當事人停止侵犯他人注冊商標專用權，沒收奔馳、寶馬等圖形標識的空氣格72個、汽油格13個、機油格76個、剎車片35副，并處罰款2萬元。

永春一貿易公司傍名牌仿摩托羅拉商標

2014年3月，永春一家貿易公司通過網店，以每部200多元的價格銷售標有“M”圖案+“MOTOROLV”商標標志的手機。消費者如果不懂商標或者稍不留心，就會把這個標志當成“MOTOROLA”(摩托羅拉)。到貨后，就會發現手機不是摩托羅拉生產或者授權許可生產。

工商部門認為，該網店是“傍名牌”商標侵權。隨后的調查還發現，該公司為了虛構銷售數量和售后好評，花1524元雇朋友下假訂單發放空郵包、購買他人快遞單號等，進行欺騙性銷售誘導。到案發時，該公司已虛構574條交易記錄，實際售出102臺。

工商對該公司處以2.6萬元罰款。

晉江一工貿公司涉嫌假洋品牌

去年4月，晉江一家工貿公司涉嫌假洋品牌的網絡虛假宣傳，被工商部門叫停了：一個設計精美的網站、“x品牌誕生于上個世紀的美國”等一大篇品牌歷史介紹、高大威猛的外國模特展示、足以“比肩”國際品牌的價格……這一切足以讓消費者對該品牌是美國品牌深信不疑。

經過調查，該商標品牌出自中國，產品均在中國生產，不是什么美國品牌。該企業的行為違背誠實信用、公平競爭的原則，被工商部門處罰。

□早報記者李菁 通訊員蘇曉暉